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 21/01/2005 08:28
 
Entièrement d'accord avec toi. Je partage ton analyse, notamment sur le manque de service clients étendu (fontaines, renseignements, sièges, espace détente...) et sur la température. Par contre je trouve que les allées sont un peu trop larges et donc, un peu "froides" et austères. Même si le concept est plaisant, je pense qu'il est imparfait et qu'ils devraient encore travailler dessus pour l'orienter davantage vers l'hyper en s'en donnant les moyens réels (donc financiers: exemple du chauffage).
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 21/01/2005 09:11
 
le vrai pro:
non du tout je n'ai pas été mobilisée par Patrick (que je ne connais pas dailleur) je suis simplement une hotesse de caisse qui en a marre de son boulot peu valorisant et peu valorisé surtout et j'ai envie de le crier haut et fort mais malheureusement quand tu la ramene de trop tu passes pour un element perturbateur et les conséquences en sont que les conditions de travail deviennent encore plus desagréables
on me repproche par exemple de mettre une écharpe en caisse (j'ai quand même trainé une pharyngite pendant 2 mois à cause du froid et des courants d'air sur mon poste de travail et le medecin m'a expressement incité à me couvrir le cou pour éviter tout probleme de nevralgie)
mais peut être que mon echarpe risque de faire fuire le client ?? (j'en ai pas eu l'impression suis quand même régulièrement en tête du classement du top des caissières)
messieurs les chefs et directeurs, vous oubliez peut être que l'hotesse de caisse est un des maillons le plus important dans le lien entre les clients et le magasin?
aprés tout, il n'y a pratiquement que nous qui sommes en contact direct avec ceux-ci et donc par ce fait, toutes les infos passent par nous (enfin devraient passer) c'est à nous qu'il incombe d'annoncer au client les divers nouvelles (bonnes ou mauvaises)
et vis versa de communiquer aux responsables tous les pb rencontrés ou les questions que les clients se posent ...
alors à quand la reconnaissance ?
(au fait suis tjrs au smic aprés 8 ans d'acienneté est-ce normal?)
...
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 21/01/2005 09:40
 
phanie a dit:
le vrai pro:
non du tout je n'ai pas été mobilisée par Patrick (que je ne connais pas dailleur) je suis simplement une hotesse de caisse qui en a marre de son boulot peu valorisant et peu valorisé surtout et j'ai envie de le crier haut et fort mais malheureusement quand tu la ramene de trop tu passes pour un element perturbateur et les conséquences en sont que les conditions de travail deviennent encore plus desagréables
jasp dit :*tu devrait creer une association pour ne pas dire un syndicat avec notre ami bruno...les incompris du distriweb
on me repproche par exemple de mettre une écharpe en caisse (j'ai quand même trainé une pharyngite pendant 2 mois à cause du froid et des courants d'air sur mon poste de travail et le medecin m'a expressement incité à me couvrir le cou pour éviter tout probleme de nevralgie)
jasp dit :* attention au signe ostentatoir mais tu as un uniforme a respecter...mais si cette echarpe est discrete, et si tu es un bon element, on preferera t'avoir sur la ligne de caisse en bonne santé

mais peut être que mon echarpe risque de faire fuire le client ?? (j'en ai pas eu l'impression suis quand même régulièrement en tête du classement du top des caissières)
messieurs les chefs et directeurs, vous oubliez peut être que l'hotesse de caisse est un des maillons le plus important dans le lien entre les clients et le magasin?
jasp dit :* sur ce point tu as tout a fait raison et on doit etre tres attentif a la qualité de votre service et des remontés clients

(au fait suis tjrs au smic aprés 8 ans d'acienneté est-ce normal?)
jasp dit :*change de cremerie ou demande a evoluer
...
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 21/01/2005 09:49
 
jasp :
j'y songe bien sur
avec une formation B.E.P / C.A.P en administration commerciale compta/gestion et un brevet de collaborateur de chef d'entreprise artisanale gestion d'entreprise j'aurais la possibilité de faire autre chose mais malheureusement les diplômes ne sont pas reconnu chez Champion...
quant à trouver autre chose ailleur .. je suis dans les Ardennes... et pas possible pour moi de bouger dnas une autre région.
donc je me retrouve pieds et poings liés
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 21/01/2005 10:12
 
phanie a dit:
jasp :
j'y songe bien sur
avec une formation B.E.P / C.A.P en administration commerciale compta/gestion et un brevet de collaborateur de chef d'entreprise artisanale gestion d'entreprise j'aurais la possibilité de faire autre chose mais malheureusement les diplômes ne sont pas reconnu chez Champion...
quant à trouver autre chose ailleur .. je suis dans les Ardennes... et pas possible pour moi de bouger dnas une autre région.
donc je me retrouve pieds et poings liés

tu as une bonne experience en plus de tes diplomes donc le tout doit pouvoir t'ouvrir des portes de formation interne...meme chez champion,demandes des conseils a nos interlocuteurs du forum specialisés sur l'enseigne
bon courage et bonne chance
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 22/01/2005 22:14
 
Phanie nous montre à quel point le travail des hôtesses de caisse est important et pourtant mal considéré. Heureusement, les temps changent et pour les enseignes qui travaillent sur la qualité d'accueil (hors HD notamment), le rôle de l'hôtesse de caisse est valorisé. Je ne pense pas Phanie que tu puisses dire que chez Champion les hôtesses ne sont pas considérées. Evidemment, il y aura toujours l'univers marchand et l'univers caisse dans un magasin mais peu importe. Il faut laisser dire. L'essentiel est que ton Manager et ton Directeur soient conscients de la qualité de ton travail. C'est, entre autres, grâce à une ligne de caisse souriante qu'un magasin va pouvoir lutter contre la concurrence et récupérer des clients qui seront satisfaits d'être bien accueillis. Vraiment, le rôle des hôtesse de caisse est primordial (on dit d'ailleurs chez Champion, hôtesse de caisse commerçante).

Par rapport à ton "problème" d'écharpe (guillemets car je ne vois pas où est le problème de porter une petite écharpe), je ne trouve pas cela normal. A partir du moment où le magasin est sous-chauffé, je ne vois pas d'autre solution que de se couvrir un peu plus, ne serait-ce que pour éviter les arrêts maladie. Ou alors il faut chauffer...

Quant au salaire, l'ancienneté ne joue pas dans ton taux horaire. Seuls des jours de congés sont accordés à partir de 10 ans de présence me semble-t-il.

As-tu fait part à ta hiérarchie de tes voeux d'évolution? Car je suis la preuve vivante que Champion sait faire évoluer les gens motivés. Donc je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas évoluer. Evidemment, si tu es limitée à ton magasin, çà risque de scléroser ta situation. A plus!
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 23/01/2005 13:55
 
chef de caisse :
en fait j'ai débutée au magasin il y a 8 ans en poste à l'accueil, j'ai accepté à l'époque de travailler aussi bien à l'accueil qu'en caisse centrale et en coffre avec l'espoir un jour de pouvoir évoluer vers un poste plus approprié à mon niveau ... aprés mon congé parental suis revenue au magasin, j'ai retrouvé mon poste, mais me suis rendue compte que finalement je fesais le boulot de caisse centrale et coffre sans compensation de salaire, j'étais au meme niveau que les hotesses de caisses donc aprés avoir vu ma chef lui ai demandé pour rester en caisse uniquement car je ne me sentais plus motivée par mon travail.
le problème avec Champion c'est que l'on change trop souvent de directeur... on a pas le temps de pouvoir montrer ses compétences à un directeur et d'essayer de vouloir évoluer qu'il est déjà remplacé par un autre .. donc, avec ce nouveau directeur, quand il s'est présenté il y a 2 ans passé , il nous a promi de tous nous donner un entretien pour connaitre nos positions et nos souhaits... aucun rendez vous n'a été prit et avec le remaniement et l'extension du magasin qui vient de se terminer, il est tellement sollicité desormais que ça parait impossible de pouvoir mettre en place ces rendez vous ...
je ne suis pas limitée à mon seul magasin bien sur, car je sais qu'aucun poste n'est disponible actuellement, mais comme je l'avais expliqué plus haut, j'avais esperé que des postes seraient créés avec l'extension ( par exemple, il avait été question pendant un temps de créér un S.A.V interne) la responsable bazar fait souvent appel à mes services quand il y a besoin de renseigner un client en informatique ou bien parfois pour des soucis techniques, mais hélas là aussi aucune possibilité car l'équipe bazar est au complet...

alors que faire ? ....
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 23/01/2005 14:01
 
à CHEF DE CAISSE:
es que en temps que chef de caisse tu fait baucoups d'heures sups?
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 23/01/2005 18:43
 
Dis-moi LOIC, tu es sur tous les posts toi ... Il t'arrive de ne pas parler d'argent parfois

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 23/01/2005 20:55
 
Non Loïc. Tant qu'il n'y a pas d'absences et sauf périodes de forte activité, je fais très peu d'heures sup. Mais il ne faut surtout pas être chef de caisse pour les conditions de travail (qui, il faut bien le dire, ne sont pas mauvaises). C'est une véritable vocation que de s'occuper de clients casse-pieds et d'une équipe de nanas. Si tu n'aimes pas çà, çà va être un véritable calvaire. Je dis çà au cas où tu serais assez opportuniste pour t'orienter vers ce poste par dépit...

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