Je rajoute ma petite anecdote
Un jour , je me trouve ne rayon lorsque le téléphone sonne (d'abord à l'accueil puis transféré sur le portable de permanence) :
client : Oui bonjour, je me trouve actuellement au rayon des jus de fruits et je ne vois pas de jus d'orange light , vous pouvez m'envoyer quelqu'un pour me montrer?
J'en suis resté bouche bée