Bonjour Gurwan,

As-tu vu le topic "productivité caisses" dans le forum "distribution"
(Pardon, impossible de te mettre le lien )
Il date un peu mais il est intéressant.

Cependant, je pense que les cadence demandées sont différentes d'un
magasin à l'autre, même au sein d'une même enseigne. Et puis il faut
prendre en compte également l'accueil du client: le sourire et le
"Bonjour" bien sûr, mais on peut aussi l'aider à remplir son cabas pour
gagner du temps (et lui rendre service) et lui laisser le temps de
régler tranquillement (j'ai l'habitude d'emballer les articles pendant
que le client règle, et généralement il apprécie ce service, qui lui
laisse en outre le temps de payer sans s'affoler).

Bonjour Gurwan,


Dans les divers intermarché que j'ai pu faire, ils n'ont jamais
été hyper à cheval sur le rendement en caisse. Meme si le
directeur nous marque un petit mot pour feliciter les plus rapides
et booster les retardataires..
En general, lorsque l'on arrive à 30 et +, c'est bien au sein des
inter.
Pour lidl, il fallait plus arriver dans les 40 articles/min et +.
Il y a des astuces à connaitre pour reussir à atteindre les
objectifs.
Lidl prefere la rapidité que le service client.
Les inter preferent que les clients partent avec une bonne image:
politesse, sourire...
A force nous connaissons les clients..certains clients vont
preferer la cadence des caissieres : lente ou rapide...

C'est tout à fait ça à part pour les 50.
Comme bien suivre les procedures, caddie bien au bout de caisse,
verifier si des articles ne sont pas cachés sous les packs d'eau et
autres... et mettre le premier article dans le caddie

leane : Tu dis c'est tout à fait ça à part les 50 articles/minute ?..
mais dis nous combien alors ?....

Bonjour collaborateur
Je l'ai marqué plus haut :
Pour lidl, il fallait plus arriver dans les 40 articles/min et +.

Effectivement nous n'appliquons pas les regles exactes tous les jours
car manque de personnel, ou il faut attendre que l'employe(e) compte
sa caisse avant d'etre à son poste et autres...
Les regles sont surtout respectees lorsque les superieurs sont dans
le magasin...
Bonnes vacances!!!