Je n'ai pas fait de longues études mais voila ce que je pense en tant que cliente.
Lorsque j'achète un produit dans un discount et qu'il est "dégueu",ça m'embète mais sans plus.Lorsque par contre j'achète un produit dans un hyper (MDD)et qu'il est tout aussi dégeu,je me dis "tu aurais du allez au discount"

(au moins j'aurais pas jeté mon argent par les fenêtres). Donc pour résumer,faut peut etre arreté de prendre les clients pour des crétins.