Je vois la chose avec beaucoup de pessimisme ....... dans la mesure où tout se raisonne à l'envers.

A savoir que le critère de décision pour tout est devenu le critère "coût", et non plus le critère "satisfaction client". Pas de CA sans marge, quel que soit le bénéfice client et l'impact sur sa fidélisation. Entre plein d'autres choses........

Hélas, la satisfaction clients s'exprime en phrases et belles paroles, assez peu en actes. Les concepts se verrouillent, et les initiatives sont bridées.

Les normes de productivité sont inatteignables, à moins de marcher sur la tête et d'un gros bordel en magasin.

Mais je pense qu'on a assez parlé de Carrefour Market ...

Je pense que l'arrivée de notre nouveau PDG va commencer à se faire sentir très concrètement. Il fallait peut-être faire quelque chose mais là çà va trop loin.

Tout le monde se plaint de toute façon, çà fait des mois que je n'ai pas croisé quelqu'un qui se soit réjoui de son boulot chez nous.

uniformisation+centralisation=fin de l'humain,nous sommes des machines en mago...nous appliquons comme des anes des proédures!
elle est belle la grande distrib.

pour ma part je suis completement d'accord avec chef caisse il n' y a plus que le critere cout ce qui affecte considerablement la satisfaction clientele mais aussi la motivation des cadres.
Qu il y ai un critere cout et si il y a lieu reellement de serrer la ceinture il faut le faire mais moi ce qui me derange c est que toute les decisions et directives ne nous sont pas expliquées ne nous sont pas justifiées,ne nous sont pas demontrées . Aucune communication et aucune confiance est apporté au hommes faisant parti integrante des strategie des enseignes.
Quant nous integrons une enseigne en tant que cadre nous signons un contrat d ethique avec l'enseigne . Aujourd hui ce contrat n a plus aucun sens puisque ce contrat revele un code de comportement de relation de confiance et de loyauté qui aujourd hui n'est pas respecté par l'enseigne.
( si tu veux qu on te respecte, respecte les autres) .
Nous ne sommes plus respectés nous ne sommes plus considerés et nous ne sommes pas consultés.
L excellence de toute entreprise réside dans les hommes et les femmes qui composent le systeme de valeurs auquel ils adhèrent.
Nous devons agir selon les principes qui permettent la mise en oeuvre de la strategie du groupe dans des conditions qui favorisent le developpement personnel et professionnel de chaque collaborateur et garantissent une image positive de nos clients? nos fournisseurs, nos partenaires (et nos actionnaires s'Il y en a).
Aujourd'hui certaines enseignes car je ne les connait pas toutes ne respecte pas leur propre code ethique.
Comment peut on evoluer de cette manière ? D un coté comme de l'autre puisque ce contrat est rompu ?
Il n'y a plus de relation de confiance.
Quand comprendrons t'ils qu'ils prennent la mauvais chemin ?
Et bien quand la valeur humaine leur fera savoir et s'exprimera? ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.
Peu de personne ose dire la réalité de la situation à leur hierarchique et d'un coté si on s'exprime on se fait virer !
Je crois qu'Il n'y a pas réellement de solution puisque cette situation dans laquelle nous nous trouvons la direction la connais mais s'en fou royalement.
Donc je fait moi auusi appel à la rebellion et il faut que les cadres se reveillent et ai des comportements de cadre responsable quoi qu'il advienne.
Et il faut arreter de suivre betement des directives complètement illogique et irréalisables.
la confiance d'une enseigne repose sur sa transparence et aujourd'hui les enseignes ne sont pas transparente.
Dans une relation de confiance l'ecoute et le dialogue sont privilégié.
Partant de ce fait il n'y a plus de contrat de confiance dans certaines enseigne de la part de la direction.
Bref que faire face à une telle attitude de dénigrement.
Et bien le dénigrement. Ce qui implique que bon nombre de cadres ( autant que les employés d'ailleurs ) travail pour travailler et non plus pour une notion de résultat.
Bref c'est triste.

Il est là pour redresser non pas Carrefour, mais l'action Carrefour...Il à été engagé pour cela.

Donc son boulot ce n'est pas de satisfaire le client, le personnel, mais l'actionnaire.

A ce niveau, le "ticket" de sortie est prévu à l'embauche...pour lui et son équipe; certainement pas au niveau de Daniel Bernard (et heureusement) mais de quoi lui assurer une retraite bien dorée...

Mais c'est ce qui va se passer:

Si il réussit, mécontentement social en interne et Carrefour offre sa tête sur un plateau aux syndicats (un un parachute bien rempli pour lui)

Si il échoue, départ dans 18/24 mois (avec un petit parachute) demandé par les actionnaires...

Ca fait 15 ans que ça se passe (négocie?) comme cela dans les boites maintenant avec les dirigeants...