Et pendant ce temps il se trouve toujours quelqu'un qui intellectualise sur le commerce... pour le faire évoluer, pour conceptualiser, etc etc (et le comble c'est souvent le méme dr qui fait serrer au strict minimum le service client) alors que le basique est oublié : le bon produit, au bon prix, au bon moment, avec des rayons pleins, propres,et du personnel a la dispo des clients.... Je me rappel d'une étude qui avait été réalisé chez Auchan (il y a quelques années déja...)qui avait chiffré qu'une minute de perdue en magasin se soldait par une perte de ca de 7 frs (1.10e) et qu'en revanche si le client arrivait par rapport a son timing a gagner du temps il s'arrétait plus volontier en non alimentaire ce qui déclenchait plus aisément l'achat d'impulsion...bref a faire méditer aux cost killers de tout poil, qui oublient le client!!!!!

Enfin, là au moins on entend un autre son de cloche....