GéGé a dit:
Bonjour,
Comme dans tous les cas; la première étape consiste à savoir le pourquoi de tels comportements. Pour celui qui a des retards , je te propose de toute façon de le recevoir, et d'en discuter. Peut être a -il des impératifs familliaux (enfants à emmener à l école, nourrice, parents malades etc...) .. A partir de là tu pourras peut être mieux le comprendre. Peut être amménager des horaires si nécessaires - peut être pas d'ouverture tous les jours...et voir aussi l' organisation que cela implique avec ses collègues (peut être qu'il préfèrera faire des fermetures et donc laisser les ouvertures à ceux qui le préfère)....rappelle lui néanmoins qu'il doit se plier aux horaires de l entreprise, et que sa tenue de fonction comprend non seulement la vente de produits et services mais aussi tout ce qui contribue à la vente (propreté, facing, balisage, réappro ) .Par contre si après avoir échangé avec lui il s'avère que c'est du retard volontaire tu peux passer à l'étape au dessus..convocation et sanction...enfin bref, toujours comprendre le pourquoi avant d'attaquer de front.
Bonsoir
Le conseil de Gégé en ce qui conerne le salarié en retard est excellent et adapaté et ce pour plusieurs raisons :
1- Le prendre en privé lui permet au salarié de ne pas recevoir des remarques en public. Les conséquences d'un tel acte pourraient compliquer la situation.
2-Le prendre en privé lui permet de parler plus facilement qu'en public.
3-Chercher à savoir pourquoi le salarié est en retard et trouver une solution ensemble permet de faire valider par le salarié de manière subtil et sans heurts, ses propres fautes.
4-Le prendre en entretien ( et le gérer cela va de soi) permet s'asseoir votre position de supérieur hiérarchique.
Si les explications de salarié ne sont pas convaincant, un avertissement oral est souvent suffisant est si les choses ne changent pas, user du pouvoir disciplinaire tel que Gégé le préconise.
Pour le salarié qui semble manquer de motivation, la procédure est la même à un détail près:
Au début de l'entretien,lui redmander de faire une description de son poste et de ses missions.Il ne manquera pas de vous parler de l'entretien de son rayon et de la propreté de celui-ci.
Valider ensemble tous les points abordés et insister sur ceux qui vous semblent prioritaires.Arriver à ce stade, vous avez fait 70% du boulot en lui faisant prendre conscience de ses manquements sans affrontement brutal.
Vous êtes gagnants à plusieurs niveaux :
-Vous vous intéréssez à son travail (Ce n'est pas un secret que le manque de reconnaissance est un handicap sérieux au bien être des salarié et que le reconnaissance est un outil de management essentiel)
-Vous le considérez
-Vous voyez ce qui se passe dans votre rayon et vous le montrez
Si il n'y a pas de changement...mêmes causes, mêmes effets.
A bientôt,
Ineo