Alors dis moi pourquoi je suis allé à deux semaines d'intervalle sur
le même magasin, et que j'ai rencontré le même problème par exemple
d'attente en caisse ?!...
Car si on parle de 0 attente en caisse, c'est pas un jour sur deux ou
sur trois, c'est du lundi matin au samedi soir en permanence...
La formation client n'existait pas quand je suis parti, mais
effectivement cela ne devrait même pas être au programme !...
Le problème de Lidl et des sociétés de Discount en général, c'est de
travailler dans les habitudes, et une fois encore Lidl a des qualités
indiscutables en politique commerciale, etc... Mais quand tu n'y es
plus depuis 4 ans comme c'est mon cas, que tu as tant donné pour ton
entreprise et que 4 ans après tu te rends compte, que finalement rien
a changé, c'est l'histoire de mon arbre qui cache la forêt...

Oui j'ai trouvé l'enseigne qui représente le mix parfait de mon
expérience, à savoir le discount mais surtout des postes à
responsabilités en tant que chef de secteur, et à présent je suis
directeur de magasin...

Mais une fois encore, tes propos sont atterrants pour moi qui ai passé
près de 10 ans dans cette entreprise !... Je sais que cela ne fait
que quelques moi pour toi, mais je garde des contacts avec une de mes
anciennes collègues chef mag, et je suis désolé de te dire que 0
attente en caisse, c'est 0 attente en caisse.. et toi tu parles de
personnes planifiés un jour par ex. !... mais le client s'en contre
fiche de savoir s'il y a une ou 10 personnes en magasin, il va retenir
qu'il a attendu près de 10 minutes comme cela a été mon cas l'autre
jour, et RIEN D AUTRE !...

Tu verra que dans quelque temps, tu te rappellera de ce j'ai écrit
plus haut !... L'arbre qui cache la forêt... je maintiens que rien n'a
changé sur la forme et le fonds, c'est ça que vous les RM vous devez
travailler au quotidien, car vous êtes le poste le plus important de
ce type de société, car c'est vous qui vivez et qui faites vivre votre
mag... DONT ACTE.....