Bonsoir à tous ! Voici mon problème : J'ai reçu dans mon magasin des clients qui venaient chercher des produits qui figuraient sur une publicité que mon enseigne envois toutes les semaines. (c'est Aldi pour ne pas la nommer.) Sur cette pub que vous avez peut être vu il figure des articles soldés en première page avec la sacro sainte info légale (attention offres limités au stock en magasin)
Pour les soldes ?! Normal me direz vous, sauf que les clients se sont pointés furax qu'à 9h00 le matin nous n'ayons pas les produits affichés en pub. Alors là j'ai eu le droit à la totale, menaces, haussement de ton, conciliation générale des clients, création d'un collectif (!!!!!) devant mes caisses !!!!!
J'ai bien cru que j'allais avoir le droit à Julien Courbet au téléphone pour me dire que je suis un mauvais commerçant. Certains sont partis fachés bien décidés à porter l'affaire devant la DGCCRF... Etant entendu que sur la pub en question il est bien mentionné qu'il s'agit de SOLDES pensez vous que je risque qq chose ? De plus dans ce cas est il obligatoire d'afficher en erratum ? (je crois que oui, et c'est ce que j'ai fait...)
Merci pour vos réactions et vos expériences si vous avez eu le même genre de plan gualère avec des clients. Je précise que les clients qui m'ont pris le chou ne sont bien évidemment pas des habitués mais des clients déçus car ils pensaient faire une bonne affaire en achetant ce matériel à -50%.
Merci à tous et bonne soirée.

bien sûr que nous avions le matériel en stock 1 mois avant la début des soldes (factures à l'appui).
Le soucis pour le client c'est de recevoir une pub qui l'incite à venir en magasin, qd les quantités sont de qqes unités au plus et qu'après 10 minutes de vente il n'y en a déjà plus...

En général, les soldes ne sont pas sur catalogue.

Il me semble, d'un point de vue logique, que ces articles invendus ou avec emballage abimés ou fins de série ne peuvent pas être sur catalogue car ils sont différents dans chaques magasins.

OK; alors que dans mon cas, ce sont bel et bien des articles que nous avons vendus courant 2008 depuis le début d'année et dont les stocks ne s'étaient pas écoulés, donc là pas de soucis.
Je rejoins vert sur le fait que mettre des soldes dans une publicité était sûrement une faute puisque source d'erreur d'interprétation pour les clients de plus il y'a une dizaine de "clients" qui est repartie très mécontente !