Bonjour Montaigne,
J'ai un parcours DM entre autre.
A te lire, "on" te met sous pression et pas de convocation. Donc, il
est inutile de parler de licenciement pour l'instant.
Mes propos qui vont suivre vont peut-être te déranger ou te sembler
durs. Prends du recul sur ce que je vais te dire.
Au constat que tu informes, Tu n'est pas à tes objectifs de C.A., de
"rentabilité" (Marge nette ? Cash -flow ?) et de plus, 2 inventaires
consécutifs mauvais (ce qui n'arrange pas, évidemment, tes résultats
de Marges). Et pour finir, un stock trop important (donc frais
financiers inhérents).
Egalement, tu parle d'assiduité et d'augmentation salariale (N-1 et N)
que tu n'as pas eu.
Tu le sais, une entreprise attend "simplement" des résultats, une
obligation de résultats (objectifs). Même si elle met des moyens au
service des entités (matériels, outils, humains, RH, organisationnels
etc...), le but de son existence est de faire des "bénéfices"
(rémunération, investissement et consolidation des actifs). Après,
quelle soit "humaine" envers ces employés et cadres, ce n'est que
mieux.
Avec une vue macro de ton compte d'exploitation, tu n'es pas au
rendez-vous de "TON" engagement en qualité de Directeur (je ne connais
pas ta D.I., tes frais généraux, FP etc... qu'importe !). A la lecture
de tes comptes, tu ne remplies pas "TES" engagements contractuels.
Voilà ce que l'entreprise constate.
Il est "normal" qu'elle donne un coup de semonce (adroitement ou pas),
mais elle est en "devoir" de le faire. On ne peut pas que féliciter et
ne jamais "dire" quand çà ne va pas.
Cette pression a un but, et tu le sais, de te sanctionner
officieusement mais également (surtout! ), et dans beaucoup de cas, le
moyen que tu réagisses, que tu te remettes en question (feedback sur
les "manquements") et en selle (avancer). Environ 60% des gens
relèvent le défi et rebondissent. D'autres, se noient et lâchent
prise.
Ton assiduité ne doit pas venir dans le contexte. Ce n'est pas le
nombre d'heures effectuées qui fera que tes comptes soient bons. Tu as
signé un contrat (certainement en mission) et des heures ou pas, seul
le résultat compte. C'est "TON" organisation à mettre en place pour
faire ou ne pas faire des heures. Cela ne pèse en rien au regard de ce
que l'on attend d'un DM notamment. Et d'ailleurs, je pense qu'il est
minimal d'être assidu !
Quant aux augmentations de salaires, on rétribue aux résultats, on ne
donne pas un chèque en blanc (à moins d'un deal sur contrat). Il est
normal et profitable que tu ne sois pas augmenté. Quelle justice
serait de t'augmenter alors que ton travail as fait "perdre" de
l'argent à ton entreprise. Quel serait le regard de tes collègues et
de ta hiérarchie si, en ayant de mauvais résultats, on te rémunérerais
encore mieux pour cela ?
Tu "critiques" (ou avis négatifs) de tes supérieurs directs. Si tes
résultats seraient au moins à l'objectif voir meilleurs, quel serait
ton jugement et leur comportement envers toi ? Ils mettent la pression
même à ceux qui ont les/des résultats ? (je ne crois pas).
Il est "humain", faute de pouvoir assumer "seul" une difficulté de
trouver soit des excuses et/ou de dénoncer. C'est humain.
On fait souvent l'erreur de trouver milles excuses pour justifier un
"échec" alors que quand tout va bien, on en n'a pas besoin.
Enfin, tu parles d'avocat, protection juridique ... Tu es là dans une
optique négative, non-constructive à l'opposé total de ce que
l'entreprise (et tes proches) attend(ent) de toi.
Mes propos peuvent te sembler cinglants, injustes et trop durs mais,
réellement, ce qu'attend "TON" entreprise, c'est que tu sois à tes
objectifs. Elle t'a embauché pour cela.
Je suis aussi passé par cela, on a tous, à un moment donné, des
difficultés professionnelles, on ne peut surfer sur le haut de la
vague en permanence. En 15 ans d'expérience te concernant, rappelles
toi des bons résultats, on ne venait pas te mettre la pression et tu
n'avais pas besoin de pousser un coup de gue*le sur un forum. (Je
sais, çà fait du bien !).
Quelques pistes qui peuvent t'aider :
- Avec du recul, analyse précisément tes résultats. Aides-toi de tes
collègues, fais ce point avec tes Managers, rentres dans le détail,
soit à l'écoute même si c'est désagréable. Les manquements ne sont pas
des fautes mais des points (ou axes) d'amélioration. Par contre, ton
entreprise veut "voir" ces engagements et qu'ils soient mis en oeuvre.
- Benchmark toi avec tes collègues qui ont un magasin semblable (CA,
Clientèle, Position géographique, Tarifaire, Structure etc...). C'est
le meilleur moyen d'appuyer où cela fait mal mais aussi de mettre en
face des plans d'action (commerce, gestion). Demandes leur de t'aider,
qu'ils partagent leurs expériences, leurs conseils. Il n'y a pas de
honte à cela, au contraire, un jour se sera toi qui sera sollicité.
- Rapproches toi de ton supérieur. Ne vas surtout pas au conflit, tu
as tout à perdre. Demandes lui de t'accompagner, c'est son travail.
Déjà, il aura une vue des choses que tu n'as pas forcément. Egalement,
il ressentira (verra) que tu relèves le menton mais que tu as besoin
de lui, c'est son job prioritaire. Tes résultats sont "SES" résultats.
- Tu peux demander aussi des audits (ne vois pas le coté flicage !).
C'est un outil important pour voir (car un DM ne voit pas tout) les
procédures. Le support est là au service des magasins, sert toi en.
- Priorise et attaques toi aux points les plus sensibles sur tes
lignes de comptes, celles qui te pénalisent le plus. Inutile de brûler
de l'énergie sur ce qui amène trop peu. Mais cela, tu ne peux pas le
faire seul, c'est avec ton équipe.
- Resserres les liens avec tes collaborateurs, tes mauvais résultats
sont aussi "LEURS" résultats. Ils n'ont pas besoin de voir un DM
agacé, révolté, abattu et rejetant les fautes. Leurs "erreurs" sont
avant tout "TES" erreurs car tu es DM. Tu verras quand oeuvrant
ensemble avec les ajustements nécessaires (parfois il faut du temps),
tous ont à y gagner.
- familialement, tu as besoin de tes proches. Expliques leur ce qu'il
se passe, ce que tu risques, sur quoi tu as "échoué", que tu as besoin
d'eux, qu'ils acceptent que tu puisses te confier, qu'ils soient à ton
écoute sur cette épreuve. C'est un exutoire indispensable (et absolu)
mais ils faut qu'ils le sache et avertis.
Voilà quelques points à analyser avec beaucoup de recul, pas dans
l'urgence. Reconnaître que l'on est dans la difficulté n'est
absolument pas une marque de faiblesse, c'est le nier qui devient
dangereux.
Mets en place tout ce que tu peux (avec un rétro-planning précis),
redresses tes comptes (avec le temps qu'il faudra, il suffit de
t'engager vis à vis de ta hiérarchie) et cette phase compliquée te
seras, demain, utile car tu auras appris à passer une épreuve qui t'as
mis KO un instant.
Mais surtout ! Ne vas pas à l'affrontement, c'est stupide et
improductif. A moins que ton souhait est de partir. Si ce n'est le
cas, montres que tu prends à bras le corps ta situation. Que tu
réagis.
Bon courage Montaigne.
(Désolé pour la longueur ^^)
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