La bienveillance à tous les niveaux, nous ne sommes que des hommes pour autant je considère que si l'on est bon (au sens juste et gentil) avec les autres ils vous le rende vraiment...
C'est la règle que devraient suivre tous les commerçants digne de ce nom !
Un sourire ne coute rien, mais il peut désamorcer bien des situations tendues voir de vrai conflits !
J'essaie d'appliquer cela avec mon équipe et je crois que ça marche pas trop mal...
Bloavez mad !