Voilà mon témoignage sous forme de lettre ouverte... Je l'aurais bien
envoyé à notre PDG, mais je n'ai pas son mail ;) si quelqu'un peut lui
transmettre, ce sera un honneur pour moi (et je suis même prêt à lever
mon anonymat si besoin est)

Comme indiqué en titre, je voulais témoigner de ce que je vis au sein
d’un Carrefour Market, et échanger avec vous pour réfléchir et me
donner des idées.

Premièrement, je ne suis ni syndicaliste ni opposé à mon groupe.
Le cadre de mon témoignage se borne au projet « tous commerçants » et
de la casse humaine engendrée -selon moi- par trop de technocratie.
Pour ceux qui ne le savent pas, « tous commerçant » est un projet qui
est une sorte de fordisme appliqué à la grande distribution. Le projet
a tenté de faire en sorte que chaque tâche soit standardisée (à
outrance parfois), de pousser à la polyvalence, que chacun soit un
employé interchangeable. Cela peut avoir certes des avantages en cas
de manque de personnel, mais le côté déshumanisant de la chose fait
que chacun se sent dépossédé d’un réel rôle dans l’entreprise.

Il faut savoir par exemple que nous avons des fiches expliquant en
photo comment faire une rotation de produits lors de la mise en rayon,
qu’il y a un sens de déplacement à suivre pour la mise en rayon, que
lors de la dépote des palettes, les produits doivent être disposés à x
cm du rayon et que les piles de cartons ne doivent pas dépasser y cm.
De même pour les rayons frais et à service, chaque heure est planifiée
de façon précise (et sans trop de rapport avec le minutage réel des
tâches inscrites) .
On peut en rire, mais il faut savoir que lors des « certifications »,
ces
points sont contrôlés et que des managers ou même DM peuvent recevoir
des reproches.
La cadre posé, je peux témoigner de la casse humaine des employés (et
de certains cadres) : on se sent totalement déresponsabilisé (modifier
un SMP, faire le balisage, implanter une nouveauté est quasiment
interdit à un employé de base). Beaucoup d’employés qui avant
prenaient
le temps de vérifier les commandes ne sont plus habilités à le faire.
Bref, nous devenons des robots et perdons notre sens critique et
commercial.
Mais voilà le pire : toutes les nouvelles embauches se font en cdd.
Jusque là, pourquoi pas. Mais, là où je suis troublé et mal à l’aise
c’est que ces cdd sont des cdd de 15 jours en moyenne. Beaucoup de mes
collègues en sont à plus de 6 cdd en trois mois. C’est terrible pour
eux de ne pas savoir si leur contrat sera prolongé (certains en sont à
plus d’un an de présence toujours avec des cdd ultra-courts). Un de
mes collègues s’est même vu dire que son cdd n’était pas renouvelé le
jour de la fin de son contrat de 15j sans qu’il s’y attende.
Pourquoi notre entreprise laisse cette précarité humaine se produire ?
Le seul avantage que puisse voir c’est que c’est facile ainsi de
mettre la pression sur quelques employés. Mais c’est indigne de nous.
Avec l’arrivée de Georges Plassat, on sent que commercialement les
choses vont dans le bon sens. Mais il faut aussi que nous nous
montrions digne des équipes dont nous faisons parti.
Sans équipe soudée et motivée je ne vois pas d’avenir… Je me souviens
que dans une autre enseigne, jeune chef de rayon j’étais capable de
faire mes prévisionnels avec précision quant à mes frais de personnel.
Là, j’ai l’impression que trop de magasin intégrés sont gérés comme
des tableaux Excel.

Alors, par pitié, messieurs les DO faites qu’un bon climat humain soit
possible pour que nous puissions aller plus loin.

Un employé Carrefour Market

N’hésitez pas à me commenter et donner toutes vos idées !

C'est pour cette raison que j'ai quitté le groupe.
En temps que DM, je ne voyais plus d'intérêt à mon métier lorsque l'on m'a fait comprendre que mon travail consistait désormais à gérer des FP, que je perdais la main sur l'animation magasin, sur le POS et autre...
Ceci dit, d'autres enseignes sont dans le même cas et il n'y a pas que les intégrés...
Par contre le cumul des CDD est réglementé.

Cordialement

bac +5 informatique spécialité microsoft excel !!!!!

oui pas très clair....
je vais étoffer un peu alors.
l'informatique, les tableaux à remplir en tout genre sur tous les ratios possibles et inimaginables font que j'ai l'impression (et c'est juste la mienne ) qu'il va falloir avoir un bac + 5 en informatique pour travailler chez eux si ça continue dans ce sens (voir passer plus de temps sur le pc que sur le terrain..)
de plus cette nouvelle méthode d'organisation du travail me rend très perplexe sur l'éfficacité du terrain.
salutations

Merci pour vos réponses ;) ça fait toujours du bien de se sentir moins
seul !

Gurwan, je reconnais en vous ce que vivent les managers de mon
magasin... Bon courage à vous ;)

Bon, il y a du changement: deux embauches de cdd en cdi chez nous.
J'aime me dire que c'est l'effet Plassat et que ça ne va pas s'arrêter
là.

Plus que la bureaucratie à virer de notre entreprise et on pourra
reprendre le commerce :)