Certains magasins E.LECLERC s'engagent sur la qualité d'accueil et de services, et ont obtenu la Certification "AFAQ Engagement de Service".
L'organisme certificateur indépendant AFAQ AFNOR (Association Française pour l'Assurance Qualité - Association Française de Normalisation) vérifie le respect de ces engagements lors d'un audit annuel.
Pour assurer une qualité d'accueil constante et s'améliorer en permanence, les centres Leclerc forment donc les équipes et réalisent régulièrement des contrôles internes en s'interrogeant sur le niveau de satisfaction.
Les centres E.LECLERC certifiés s'engagent sur l' " Accueil et l'information des clients " et sur au minimum un secteur parmi les suivants :
Produits frais et surgelés
Produits de grande consommation (p.g.c.)
Bazar, Textile
Passage en caisses
Station-service
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