Bonjour,
J'ai acheté hier un lot de 3 boites de haricots verts dont 1 gratuite à 4.45 Euros alors que la boite seule valait 1.60 Euros.

Je suis donc allé à la caisse centrale pour me faire rembourser la différence et on m'a remboursé les 4.45.

J'étais très content mais est ce une procédure normale ou au coup par coup ?

Chez Carrouf il donnent un BA de 3.05 par exemple.
Mais suivant les magasins, il y a des variantes :
- Pas sur les produits Carrefour
- Pas si c'est une erreur de la caissière.
- Un seul BA par ticket, même si il y a 2 erreurs.
- etc

super u

Pour mon mag on rembourse le produit
Mais je crois que chaque magasin fait comme il veut
On instaure une ligne de conduite pour satisfaire le client dans la majorité des cas
Mais j'avoue que dans des cas ou le client devient trop "pénible" insolent envers le personnel ou la caissiere et que l'on me fait intervenir, je ne rembourse que la difference s'il a une erreur de notre part et je l'envoie promener(mais il n'y a que moi qui peut se le permettre....)L'erreur est humaine et je ne supporte pas la bêtise ...