Désolée, je me suis mal exprimée. C'est effectivement le responsable du fichier articles qui créer les articles mais c'est le CR qui donne la liste de modification à apporter ou création à faire. Le donneur d'ordres est le CR car lui seul connait les modifications à faire (nouveaux produits, changement de EAN13...)pour son rayon.
Alors lorsque les produits ne passent pas en caisse : c'est le CR qui n'a pas transmis les infos au responsable du fichier.
J'ajoute que, comme nous sommes dans une petite structure, parfois certains CR font eux-même les modifications sur le fichier, lorsque le responsable du fichier est absent ou même la chef caissière!
Eh oui! on est tous très polyvalent chez inter!!