Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.
Vos missions
Gestion des appels entrants (BtoB et BtoC)
Répondre avec professionnalisme aux appels entrants des clients, en identifiant leurs besoins liés aux remboursements, frais médicaux ou produits de mutuelle, et en apportant des réponses claires et personnalisées.
Gestion des remboursements et frais médicaux
Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes de remboursement et le suivi des frais médicaux, en assurant une information précise et un service fluide pour renforcer leur satisfaction.
Conseil et vente de produits de mutuelle
Présenter et proposer les solutions adaptées aux besoins des clients, en valorisant les garanties et services de la mutuelle, tout en respectant les règles commerciales et déontologiques.
Communication professionnelle et constructive
Maintenir un échange courtois et efficace, en adaptant le discours selon le profil client (particulier ou entreprise) et en veillant à résoudre rapidement les situations complexes ou les réclamations.