Esthéticienne/Esthéticien

Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 600 magasins implantés en France.
Avec plus de 242 marques proposées et plus de 20 000 références, le site nocibe.fr offre quant à lui un accès à toutes les grandes marques distribuées par Nocibé et propose une expérience client fluide, efficace et agréable.

N° 2 sur son secteur en terme de chiffre d'affaires, Nocibé est devenue en plus de 30 ans un partenaire incontournable dans le secteur concurrentiel de la beauté.

Fort de notre expérience, nous souhaitons renforcer nos équipes et partager notre philosophie de la beauté avec nos futurs collaborateurs.

Missions principales

SOIN CABINE

•  S'informe et se forme aux protocoles soins (Nocibé et Marques) et réalise l'ensemble des soins institut
•  Accueille et prend en charge le client dans le respect des techniques de relation client institut (fiche client, ordonnance beauté, prise de prochain rdv soin...)
•  Conseille le client sur un programme de soin personnalisé
•  Prend des rdv institut et respecte la durée des prestations définies par Nocibé pour optimiser le planning institut
•  Propose à chaque client de planifier un nouveau rdv
•  Analyse ses ventes institut et progresse à l'aide des « écoutes vente institut»
•  Forme « ses collègues magasin » et les nouvelles recrues sur les prestations et les coffrets institut
•  Réalise les commandes de consommables, de vracs institut et gère les stocks sous la responsabilité de la RM ou de l'adjointe

VENTE

•  S'informe et suit les objectifs et les résultats hebdomadaires et journaliers de l'institut (VEC, Tx de conversion, taux d'occupation cabine et suivi journalier institut) et du magasin (écart palier, TT, PM, PA ...)
•  S'informe et applique les procédures Nocibé en matière de relation client et de technique de vente
•  S'informe et se forme à l'évolution des produits et des argumentaires (brief produit, communication et formation marques, outils culture produit)
•  Organise son temps afin de mettre le client au centre de ses priorités
•  Informe et recrute la clientèle directement sur la surface de vente lorsque son planning lui permet
•  Adapte sa prise en charge en fonction du flux clients
•  Accueille et prend en charge les clients dans le respect des techniques de vente Nocibé
•  Ecoute le besoin du client et conseille un programme de vente personnalisé
•  Propose des produits complémentaires et additionnels
•  Connaît et propose les opérations commerciales (parfumerie et institut)
•  Réalise les ventes en fonction des challenges et objectifs définis par la ou le RM
•  Recrute et fidélise les clients en proposant la carte de fidélité et en renseignant toutes les données concernant les clients (notamment le portable, l'E mail...)

ENCAISSEMENT

•  Connait les procédures d'encaissement et réalise les opérations de caisse (les remboursements et les échanges doivent être validés par la RM OU la RA)
•  Etablit une situation de caisse en indiquant le solde à chaque ouverture ou fermeture de caisse

ORGANISATION MAGASIN

•  Applique les actions et procédures visant à la lutte contre la démarque inconnue en cabine
•  Assure la propreté ainsi que l'entretien de la cabine et du matériel qu'il utilise dans le respect des protocoles et des règles de sécurité et d'hygiène
•  Respecte au quotidien les règles de présentation (tenue propre, port du badge, cheveux attachés, ongles manucurés et courts...)

EFFICACITE DE L'EQUIPE

•  Participe au RDV hebdomadaire avec sa RM ou son RM en analysant ses résultats et en participant à l'élaboration du plan d'actions pour la semaine à venir
•  Participe à la circulation de l'information au sein de l'équipe
•  Informe sa ou son RM des dysfonctionnements sur la surface de vente et en cabine
•  Respecte les consignes définies par sa ou son RM ou sa ou son RA : planning, mission, zoning.

Diplômé(e) d'un BP en esthétique, passionné(e) par votre métier, vous disposez d'une expérience dans la parfumerie sélective ou en Institut.

Convivialité, enthousiasme, sens du service client et esprit d'équipe sont vos atouts majeurs pour nous rejoindre et mener à bien vos missions.