CV créé le :
14/11/2016
CV modifié le :
31/07/2022
Dernière connexion :
31/07/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Ajaccio (20000)
Email :
********.******@*****.***
Port. :
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SYNTHÈSE, Sénior
Référence : 751588
Expériences Professionnelles
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mars 2022
aujourd'hui
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Equipière service client
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Boulanger électroménager et multimédia
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Accueil et encaissement des clients, prise en charge des produits en SAV, suivi des commandes et panification des livraisons, établissement de dossiers de financement dans le cadre des facilités de paiement
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févr. 2011
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Technicien escale commercial
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Air France - Aéroport de Nice
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A fait des recherches et résolu les demandes et les réclamations des clients tout en
faisant preuve d'empathie.
A répondu rapidement aux demandes et requêtes des clients.
A répondu aux demandes des passagers concernant les retards et les annulations de
vol et a résolu les problèmes en tenant compte des exigences de chacun.
A fait la promotion d'options de surclassement auprès des clients.
A mis l'accent sur la sécurité, le confort et le bien-être des passagers avant leur départ.
A communiqué les mises à jour et les informations aux passagers de manière courtoise
et rapide.
A maintenu une attitude courtoise et positive pour calmer les passagers en état de
stress.
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juin 1999
janv. 2011
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Agent d'escale commercial
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Air France - Aéroport de Bastia Poretta
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A communiqué les mises à jour et les informations aux passagers de manière courtoise
et rapide.
A enregistré les billets, vérifié les bagages des clients.
A maintenu une attitude courtoise et positive pour calmer les passagers en état de
stress.
A supervisé des mineurs non accompagnés avant l'embarquement.
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juil. 1998
août 1998
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Agent de réservation et de prospection
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Tourisme France International - Nice
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A négocié des tarifs auprès d'hôteliers de la région.
A traité les réservations par téléphone et en direct.
A répondu aux demandes des clients en matière de réservations d'hotels et de
transferts.
A effectué des devis pour le compte de clients dans le cadre de voyages d'affaires ou de
loisirs.
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juil. 1997
août 1997
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Hôtesse d'accueil
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Chambre de commerce et d'industrie de la Haute - Aéroport de Bastia Poretta, Haute-Corse
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A orienté les clients sur les meilleurs choix de restaurants et d'activités en Haute-Corse.
A accueilli tous les clients de l'aéroport avec un sourire.
A effectué des annonces d'informations dans les différents halls.
A pris en charge les appels et la transmission des messages clients vers les services
adéquats.
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févr. 1997
juin 1997
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Employé polyvalent
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Mcdonald's - Cagnes sur mer
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A toujours su proposer aux clients un service amical et un accueil chaleureux.
A fait preuve d'intégrité et d'honnêteté dans ses interactions avec les clients, les
membres de l'équipe et les responsables.
A interagi avec les clients de manière plaisante et courtoise.
A préparé les boissons des distributeurs et les ingrédients des crèmes glacées.
A préparé toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 minutes.
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Spécialiste des relations clientèle
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Respectueux des procédures
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Expérience en matière de ventes
Bon relationnel client
Facilité d'apprentissage
Excellentes compétences en
communication
Excellentes capacités d'écoute
Attitude courtoise
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Diplômes et formations
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sept. 1997
juin 2000
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Licence de communication
- BAC+3
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Faculté de; Nice
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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