23/11/1987 (36 ans)
Célibataire
CV créé le :
14/09/2015
CV modifié le :
04/06/2023
Dernière connexion :
12/08/2023
Coordonnées
****
*******
Adresse :
* ******* *** *******
Saint-Quentin-Fallavier (38070)
Email :
****.*******@*****.***
Port. :
************
|
Contrôleur De Véhicules Retour, Sénior
Référence : 651211
Expériences Professionnelles
|
sept. 2019
|
Contrôleur De Véhicules Retour
|
|
|
|
|
Hertz Aéroport Lyon-Saint Exupéry (40 Employés) - Colombier Saugnieu
|
* Accueil personnalisé adapté à chaque client
* Excellent taux de satisfaction client (75% en moyenne)
* Gérer la remise du véhicule au client et l'assister dans le fonctionnement des options
* Contrôle du véhicule au retour avec les clients (950 clients par mois)
* Identification des problèmes techniques en lien direct avec l'atelier mécanique
* Facturation des dommages et suivi des télé-expertises (+50% en une année)
* Gestion des erreurs de facturation avec une clientèle business et loisirs
* Gestion des véhicules sur parc
|
|
|
mai 2016
sept. 2019
|
Chargé De Clientèle
|
|
|
|
|
Hertz Aéroport Lyon-Saint Exupéry (40 Employés) - Colombier Saugnieu
|
* Accueil au comptoir et téléphonique de clients business et loisirs
* Échange, conseil et vente auprès d'une clientèle française et internationale
(250 clients par jour en moyenne) Traitement au quotidien des réclamations clients
* Dépassement des objectifs personnel et agence (+25% mensuel en moyenne)
* Mission de trois mois en 2016 et 2017 dans un centre d'assistance avec gestion
d'une clientèle premium de clubs automobiles (Suisse, Angleterre, Pays-Bas et Allemagne)
* Déplacement dans des agences villes et gares (Avignon, Genève, Lyon)
|
|
|
déc. 2015
avr. 2016
|
Gestionnaire de rayon boucherie et boulangerie
|
|
|
|
|
Auchan hypermarché, grande distribution (230 Salariés) - Châtellerault
|
* Respect des objectifs de rentabilité par une mise en avant de produits appréciés
des clients etune gestion de stock
* Lancement des promotions et animations suite à l'implantation de nouvelles marchandises
|
|
|
juin 2011
déc. 2014
|
Négociateur Import-export Automobiles
|
|
|
|
|
SARL Label Import Automobiles (2 Salariés) - Chambray les Tours
|
* Recherches personnalisées de véhicules toutes marques et tous budgets France
et Europe Participation de 50% à l'évolution du chiffre d'affaire avec une
progression de 23% sur 3 ans. Déplacements en France et à l'étranger (10 par mois)
* Développement et fidélisation du portefeuille clients et fournisseurs
Extension de l'activité en proposant la vente de véhicules d'époque (plus de 30 ans)
|
|
|
févr. 2008
oct. 2010
|
Chargé de clientèle
|
|
|
|
|
Groupe SFR (500 salariés) - Chasseneuil du Poitou
|
* Prospection et acquisition de chalands. Négociation contrats-clients déjà existants
* Création du service de gestion des litiges dans le but de fidéliser à nouveau la clientèle
|
|
Diplômes et formations
|
janv. 2015
nov. 2015
|
Titre Professionnel Manager D'univers Marchand
|
|
|
|
|
AFPA Olivet
|
|
|
nov. 2010
mai 2011
|
Titre Professionnel Attaché Commercial
|
|
|
|
|
Groupe AFC Formation-Poitiers
|
|
Compétences
Microsoft Office, Word, Outlook, Excel, Powerpoint
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|