CV créé le :
07/07/2012
CV modifié le :
15/11/2022
Dernière connexion :
01/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *********
Vincennes (94300)
Email :
********.*******@****.**
Port. :
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Management, Sénior
Référence : 634296
Expériences Professionnelles
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janv. 2012
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Responsable Métier Accueil Caisse
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* Encadrement de 60 collaborateurs
* Gérer et veiller à la bonne application des procédures (flux financiers)
* Mise en place et suivi de plans d'actions pour lutter contre la démarque inconnue
* Développer les services (carte de fidélité, financement)
* Accueillir une clientèle internationale
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janv. 2011
juil. 2011
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Responsable de Dpt Relation Client & Caisses/Services
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IKEA
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janv. 2010
déc. 2010
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Responsable Administratif et Financier
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Magasin Parisien de 420
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collaborateurs
* Élaborer et suivre les plans d'actions pour atteindre les objectifs financiers de l'unité
* Conseiller et appuyer l'encadrement par la bonne communication de l'information financière et
des chiffres clés
* Évaluer la pertinence et retour des investissements par rapport au compte de résultat,
d'exploitation, croissance CA, marge
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janv. 2008
déc. 2009
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Responsable de Dpt Relation Client & Caisses/Services
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IKEA
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* Encadrement de 100 collaborateurs
* Améliorer la satisfaction des visiteurs et la bonne expérience d'achat (+2,5 millions de
visiteurs/an)
* Elaborer et suivre les plans d'actions afin d'optimiser l'accueil et la fluidité des clients,
Chef de Projet caisses rapides (élu magasin référent France)
* Augmenter le trafic dans le magasin (services, carte de fidélité et avantages)
* Superviser et optimiser les services : caisse, sortie marchandises, transport, assistance
client, financement, SAV/Retours, paradis des enfants
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juin 2007
déc. 2007
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Responsable de Service Relation Client et Caisses/Services
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Paris Sud (94)
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* Ouverture du magasin de Thiais - Création nouveau concept intégré dans un
centre commercial
* Encadrement de 100 collaborateurs
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déc. 2004
juin 2007
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Responsable de Service Caisses/Services
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IKEA
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* Ouverture du magasin de Franconville (95) - plus grand magasin Français
* Encadrement de 120 collaborateurs
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mars 2002
juil. 2011
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IKEA
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mars 2002
nov. 2004
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Responsable de Service Caisses
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Magasin de Paris Nord II (95)
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* Encadrement de 60 collaborateurs
QUICK - n°2 de la restauration rapide en France
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juin 1995
janv. 2002
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Manager
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Equipier
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* Encadrement de 40 à 60 équipiers
Autres
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Diplômes et formations
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juin 1997
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Baccalauréat Professionnel génie climatique
- BAC
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juin 1995
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BEP Maintenance des équipements de commande des systèmes industriels; Leadership situationnel, conduite du
- BEP
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priorités...
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Compétences
Windows, Pack office, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cuisine
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Important
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