CV créé le :
15/04/2025
CV modifié le :
15/04/2025
Dernière connexion :
15/04/2025
Coordonnées
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Adresse :
L'Hay-les-Roses (94240)
Email :
***************@*****.***
Port. :
************
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Chargé d'étude relation client en alternance, Confirmé
Référence : 2304134
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
déc. 2024
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Chargé d'étude relation client en alternance
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VERISURE (Antony 92)
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* Etude et analyse de la qualité de la relation client
* Organisation et animation de cercles de collaborateurs
pour améliorer la qualité de service
* Mise en place et suivi de KPI liés à la satisfaction client
* Réalisation de tests clients mystères et analyse des
résultats
* Gestion et amélioration des processus de traitement client
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janv. 2020
déc. 2021
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Conseiller en relation clientèle en alternance
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MAAF (Antony 92)
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* Vente de contrats auprès des clients et prospects
particuliers, gestion du portefeuille clients
* Coopération et travail en réseaux
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Diplômes et formations
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sept. 2023
juin 2024
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Vainqueur du concours "Élu Service Client de l'Année
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sept. 2022
juin 2024
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Master 2 Management de la relation client, digital et qualité
- BAC+4
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l'Université Paris-Saclay
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juin 2024
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" membre de l'équipe organisatrice
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juin 2021
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Licence Professionnel ABF Chargé Clientèle
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l'IUT de Sceaux
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Compétences
Pack office, INFORMATIQUE
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
football, Cinema, lecture, manga, Voyage
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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