CV créé le : 22/01/2025

CV modifié le : 22/01/2025

Dernière connexion : 23/01/2025

Référence : 2247814

mars 2023 BUSINESS MANAGER IT-Senior Tech Recruiter DPC_BEEHIVE Digital (ESN) Développement commercial : * Gestion du cycle de vente du cold calling jusqu'au closing * Prospection de nouveaux comptes clients, gestion des opportunités * Gérer la relation commerciale avec les partenaires et construction d'une relation de confiance * Réaliser la prospection commerciale (phoning , mailing, etc.) * Réponse aux appels d'offres * Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées. * Assister aux entretiens entre le client et le collaborateur. * Préparation, Négociation, Contractualisation et Suivi des Consultants * Participation à des salons nationaux et internationaux Management : * Encadrer et suivre une équipe de consultants. * Chapoter une équipe de 3 ingénieurs d'affaires junior * Assurer le suivi des collaborateurs en mission. * Accompagner les collaborateurs au quotidien sur diverses problématiques. * Reporting hebdomadaire et mensuel Recrutement : * Recrutement , coaching et management des profils Bac+3 et plus IT/MOA * Rédiger des offres d'emploi et assurer leur bonne diffusion sur les supports adaptés. * Suivi du recrutement des profils experts et cadres ( Sourcing , approche directe , entretiens de recrutement , tests techniques ...) * Entretien de coaching et closing. * Animation d'ateliers , CV's et préparation aux entretiens Environnement Technique : VSA , LinkedIn Sales Navigator , LinkedIn Recruiter , Hitechpros , Turnover , Partenaires GC , Opteamis , Voice , Teams , Google Workspace , Windows 11, Microsoft office

juil. 2022 DRH OREL SERVICES (ESN) BUSINESS DEVELOPER /DRH * Pilotage de la BU « clients finaux » et prospection active des clients potentiels ciblés ( 2 comptes ouverts , 6 contrats signés sur 3 mois ) * Suivi complet du processus de vente, de la prospection à la conclusion. * Analyse des besoins, et identifications des solutions pertinentes. * Mise en place de la stratégie de sourcing * Tenue et mise à jour des reporting & tableaux de bord * Recrutement des ingénieurs consultants (Sur mission ) * Coaching et suivi de l'équipe de collaborateurs(Points administratifs ,Points d'intégration et de suivi ) * Génération des DPAE, Gestion des visites médicales, Gestion des formations ,Devis , Bons de commandes , CRA ...

nov. 2021 BSL GROUP * Mise en œuvre de la politique RH au sein de l'entreprise * Piloter les projets RH qui concernent le Desk Tunis * Superviser l'administration de la paie , la gestion du personnel et encadrer l'équipe dédiée * Piloter le développement RH de son périmètre * S'assurer de la qualité des relations sociales * Coordonner l'ensemble des activités liées au projet RH * Conseiller les opérationnels sur tous les domaines des RH (législation sociale, gestion des carrières, recrutement, formation, rémunérations, ...) * Développement des procédures et des process * Mise en place des tableaux de bords de suivi des KPI's * Recrutement et intégration du personnel de structure * Reporting hebdomadaire et mensuel à la direction * Développement de nouveaux partenariats grandes écoles * Forum, conférences, ateliers

janv. 2021 Responsable Agence Ben Arous Artus France Développement commercial & réseau: * Constituer un portefeuille (prospects et clients) opérant dans différents secteurs * Prospecter et conseiller les clients / prospects sur leurs besoins en matière d'intérim, de recrutement (en CDD et CDI) et en formation * Négocier les conditions tarifaires et en assurer le suivi Gestion du centre de profit : * Piloter l'activité et la rentabilité de l'agence dans le respect des procédures et des engagements stratégiques de la direction. * Garantir la bonne performance humaine et commerciale de son agence, de son développement et de sa rentabilité * Animer l'équipe au quotidien et gérer son développement ... * Gérer les formations en intra/inter entreprise , assurer la mise a jour et le suivi de la plateforme MALEK / CNFCPP , la sélection des formateurs et la mise en place du contenu et des programmes de formation ...

mars 2020 JUMP Consulting (ESN) CEO & Founder JUMP Connsulting Projet ESN abandonné suite au contexte sanitaire * Formation professionnelle et coaching en B2B & en B2C destinée principalement aux acteurs du bâtiment * Placement des ingénieurs/consultants tout domaine confondu à l'international et au sein des SS2I ( France , Luxembourg , Suisse)

mars 2019 Regional Manager EVERYCHECK * Organisation, au niveau RH, administration/gestion et opérationnel, du centre de vérification basé à Tunis et au bon déroulement des analyses établies par l'ensemble des agents. * Management d'une équipe d'analyste opérant sur une plateforme de vérification de données : Vérification des CV, dossiers locataires et vérification personnalisée * Recrutement, formation, intégration, suivi de la montée en compétence de chacun * Gestion de la cadence de travail, en évaluer la qualité et adapter les tâches de chacun * Organisation et gestion de la logistique du bureau de Tunis (commandes de fournitures, achats, notes de frais mensuelles, internet, informatique, mobilier...) * Reporting et productivité : Analyse et suivi du quotidien des analystes et contrôle du travail effectué. * Pilotage des coûts du centre via des données statistiques et envoi des rapports

oct. 2011 Regional Manager The ADECCO Group Management d'une équipe de 26 personnes opérant dans le recrutement et la gestion des paies des professionnels de la santé en France sous la marque experte « ADECCO MEDICAL ». * Assurer le reporting au quotidien à mon vis-à-vis Tunisien et Français et mettre en place des plans d'action pour le bon fonctionnement de l'activité * Gérer les nouvelles opérations et négocier les nouveaux marchés avec le client Français * Recrutement, formation et intégration des collaborateurs en alternance au respect de la stratégiede recrutement * Conception pédagogique des modules de formation en présentiel, classe virtuelle ou e- learning, en utilisant des méthodes pédagogiques innovantes et interactives. * Management et montée en compétences des formateurs internes et externes Animation des sessions pilotes Management, Accompagnement du changement, Commerce/Vente, CRM , Développement Personnel * Développement et suivi commercial auprès des agences de recrutement sur tout le territoire Français ainsi que les clients finaux via des enquêtes de satisfaction... * Gestion administrative (contrats, paies, factures)

sept. 2011 Responsable développement Commercial The ADECCO Group * Gestion d'une équipe de vente par téléphone en B2C en Tunisie , le Maroc et l'Ile Maurice * Recrutement , formation et suivi de la montée en compétences des opérationnels * Création de nouveaux comptes clients et nouvelles opérations * Gestion contractuelle , administrative et RH * Suiv1i opérationnel quantitatif et qualitatif * Gestion des paies et de la facturation * Reporting au quotidien aux clients

déc. 2007 avr. 2008 Responsable des op érations WIV Belgique * Responsable de la cellule vente pour la Belgique * Responsable plateau sondage et qualification

juil. 2007 nov. 2007 Auditrice Interne Avenir Call Center (ACC) * Etudier les procédures de travail et leurs mise en pratique * Détecter les déviations entre la théorie et la pratique * Coacher les superviseurs et les aider a mieux animer leurs équipes et atteindre leurs objectifs * Détecter les carences en matière de formation * Cerner les urgences ( Incident management ) * Suivre quotidiennement les différents intervenants dans leurs travail * Présenter un constat du niveau de service en terme de qualité * Mettre en place un plan d'action détaillé et temporisé.

déc. 2006 Training and quality manager Transcom TWW * Garantir la qualité du site, de l'atteinte du service level (SLA) et de la montée en compétence des agents. * Supporter les Team Leader dans les « transaction Monitoring » en assurant leurs formation qualité, people leadership, coaching et en les aidant a être plus influent sur leurs équipes * Organiser des séances de call calibration avec le client, et les Teams Leaders pour mesurer la qualité de prestation des agents. * Assurer le reporting avec le client par des rapports qualité hebdomadaires * Organiser des conf call avec les TQM des autres sites, le client et les experts produits * Supporter la quête des nouveaux clients et la négociation des contrats avec des clients potentiels. * Garantir le bon déroulement des trainings et le développement et mise à jour des supports de formation * Planifier les formations ( analyser les besoins , mettre en place un plan de déploiement , l'agenda du déroulement ,identifier les trainers et les participants , les ressources nécessaires mesurer le niveau de connaissance des participants , reporter les évènements pouvant impacter les trainings , les attentes des participants et s'assurer d'une bonne assimilation de leurs part , mettre en place des tests d'évaluation pour s'assurer des compétences des agents en production ainsi que la maîtrise des produit et des process requise pour l'atteinte du service level). * S'assurer de la bonne répartition du knowledge management sur le site et du partage d'information par tous les concernés. * Faire le reporting qualité mensuel au directeur du site et mettre en place les plans d'action adéquats.

janv. 2005 déc. 2006 Formatrice et responsable Formation HP (Sellbytel Communication Group) * Assurer les formations initiales et continues en collaboration avec les coachs techniques et le technical supervisor. * Planifier les sessions des formations continues pour les besoins du knowledge management * Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs * Assurer le recrutement des nouveaux techniciens conseils informatiques depuis le tri des CV, les entretiens téléphoniques, les entretiens en Face ToFace et l'assessment center. * Animer des trainings on the job en cas de besoin pour améliorer la qualité de la communication sur le plateau et en ligne avec les clients

sept. 2024 juin 2026 Master of Business Administration; En ligne avec un jour de présentiel le samedi - BAC+4 MBA; EMBA Epitech By Ionis-STM -Paris

juin 2022 Formation Scrum Product Owner PSPO® Cabinet CIFOP-IMS - Tunis

juin 2007 Attestation en Training & Quality Management; Word Trade Center - Barcelone

juin 2001 Diplôme en réseau informatique; Délivré par le Ministère de l'emploi et de la formation professionnelle ISET Institut Supérieur des Etudes Technologiques -Tunis

juin 1999 Maitrise en Droit Judiciaire Privé - BAC+4

base de données, Cerner, knowledge management, logiciels de gestion, Windows, Microsoft office, réseau informatique, exploitation des systèmes

Anglais Bilingue

Italien Bilingue

Français Courant

Arabe Professionnel

INTERET, Voyages, Prague , Vienne , Venise , Paris, Barcelone , Lyon , Maroc, pays, Peinture, Internet, Cinéma, Musique, Livres, lecture, cuisines du monde

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