CV créé le : 26/12/2024

CV modifié le : 26/12/2024

Dernière connexion : 26/12/2024

Référence : 2227446

oct. 2024 Conseillère Service Relation Clientèle - Centre financier LA BANQUE POSTALE, Bordeaux - 33 * Traitement des réclamations clients par téléphone (appels entrants) * Prise de rdv pour les prospects * Découverte des besoins, valorisation des services, ventes

févr. 2023 mars 2024 Chargée d'Affaires à l'Instance Recours LA POSTE, Libourne * Traitement des réclamations clients par courrier, mail et téléphone * Prise en charge des réclamations à caractère urgent et sensible * Validation des indemnisations et des gestes commerciaux

févr. 2011 sept. 2022 Conseillère relation clientèle à distance EQUALINE, Bordeaux * Traitement des demandes clients (appels entrants et sortants, mails, réseaux sociaux) * Accompagnement, conseil, valorisation des offres et services, fidélisation * Formation au tutorat, évaluation des conseillers, animation d'ateliers

août 2009 juil. 2010 Vendeuse en librairie LIBRAIRIE MOLLAT, Bordeaux -33 * Commandes de réassort quotidiennes * Pointage et réassort physique des rayonnages et tables * Conseil clientèle, réservations et commandes clients * Préparation de commandes pour les collectivités * Préparation de retours pour les distributeurs * Réalisations de « coups de cœur » * Réalisation de vitrines thématiques

sept. 2022 juin 2023 Formation de Rédactrice Web SEO freelance; Formation Rédaction Web

sept. 2003 juin 2008 Licence et Master Métiers du Patrimoine - BAC+4 Université Paul Valéry Montpellier III (34)

juin 2003 Baccalauréat Littéraire - BAC Lycée François Arago Perpignan (66)

Anglais Courant

Espagnol Courant

Français

Lecture, Nouvelles technologies, Fitness, vélo, course à pied, Développement personnel

Important

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