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24/08/1963 (60 ans)
CV créé le : 23/04/2024
CV modifié le : 23/04/2024
Dernière connexion : 30/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Plouay (56240)
Email : ******************@*****.***
Port. : ************
Responsable de plateau Télémarketing, Sénior
Référence : 2110296
Expériences Professionnelles
févr. 2021 juin 2022 Responsable de plateau Télémarketing

oct. 2008 janv. 2021 Responsable de production Télémarketing
Pôle B to C
Relation client
* Evaluation des besoins - développement de la stratégie et mise en place de projets (rétro
planning, script, reporting....)
Management
* Constitution et coordination de l'équipe opérationnelle - Suivi de équipes - Gestion
administrative (absence, formation etc...)
Analyse marketing
* Analyse des statistiques et préconisations
Pilotage de projet
* Réalisation de prévisions des volumes et des budgets en respectant les impératifs externes et
internes. Mise en place des outils de reporting et objectifs
Recrutement et Formation
* Recrutement des commerciaux sédentaires

sept. 2002 sept. 2008 Manager Télémarketing
Gestion de projets
* Vérification quotidienne des procédures : des consignes et des différents ratios de
performances garantissant la réussite des projets
Management des équipes
* Supervision et encadrement des commerciaux sédentaires

août 1993 août 2002 Assistante Commerciale
* Gestion administrative clients

juil. 1983 août 1990 Secrétaire
CCIP - CENTRE DE FORMATION TECHNOLOGIQUE GOBELINS - PARIS

juil. 1981 janv. 1983 Secrétaire
CCIP

Compétences
outils de reporting
Compétences linguistiques
Français
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