CV créé le :
14/04/2024
CV modifié le :
14/04/2024
Dernière connexion :
14/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
Angers (49000)
Email :
****************@*******.**
Port. :
************
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Disponible dès maintenant, Junior
Référence : 2106791
Expériences Professionnelles
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juil. 2021
oct. 2023
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Conseillère de vente
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Mango/Jennyfer/NafNaf/Adidas/Sephora/Stokomani/NewYorker - Angers
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* Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
* Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages,
inscription des clients sur le fichier.
* Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères
de recherche.
* Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec
efficacité et courtoisie.
* Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de
ventes mensuels.
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mars 2021
juin 2021
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Chargé de clientèle fidélisation
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VERISURE - Angers
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* Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et
mise en place d'un accompagnement personnalisé.
* Établissement et suivi des contrats clients, gestion des
renouvellements et des résiliations.
* Analyse approfondie des besoins et attentes des clients afin
d'améliorer la qualité du service offert.
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oct. 2020
nov. 2020
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Téléconseillère centre relation client
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EDF - Angers
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* Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier),
identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
* Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en
maintenant un haut niveau de satisfaction client.
* Traitement des réclamations et coordination avec les services
concernés pour apporter une solution adaptée.
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Diplômes et formations
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sept. 2017
févr. 2020
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BEP : Accueil Relation Client et usagers
- BEP
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Paul Emile Victor
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Mode, Lecture, Arts créatifs, Peinture
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