CV créé le :
14/04/2024
CV modifié le :
14/04/2024
Dernière connexion :
17/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Wittelsheim (68310)
Email :
*******@******.***
Port. :
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Réceptionniste / Stage, Junior
Référence : 2106788
Expériences Professionnelles
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janv. 2024
mars 2024
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Réceptionniste / Stage
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Hôtel Hilton, Strasbourg
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Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et
archivage des fichiers.
Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse
aux demandes des clients.
Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Traitement des réclamations avec un discours courtois et calme, résolution de problèmes
avec des solutions personnalisées.
Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Front Desk.
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juil. 2022
août 2023
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Réceptionniste
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Ibis Styles, Mulhouse
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Organisation des plannings et distribution des tâches au personnel.
Proposition de nouvelles idées afin d'améliorer les procédures internes.
Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien.
Organisation de documents variés dans le cadre de l'archivage ou de la numérisation.
Contrôle de la qualité des prestations offertes pour évaluer la satisfaction client et faire
remonter les remarques.
Accueil personnalisé des clients à leur arrivée en misant sur la courtoisie et le dynamisme.
Réservation de la salle séminaire
Traitement des réclamations.
Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Gestion administrative de dossiers
Traitement des e-mails,
Traitement des appels téléphoniques,
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juin 2021
août 2021
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Vendeuse
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Swarovski, Mulhouse
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Accueil des clients
Répondre aux atteinte
Inventaire du fin du mois de la marchandise
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Diplômes et formations
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sept. 2023
juil. 2025
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ASSISTANT TOURSIME ET L'AÉRIEN
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ECOLE INTERNATIONAL TUNON, STRASBOURG
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sept. 2022
déc. 2022
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BACHELOR COMMERCE INTERNATIONAL
- BAC+3
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ECOLE DE COMMERCE ESC 3 FRONTIÈRES, Saint - Louis
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sept. 2019
juil. 2022
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BACCALAURÉT PROFESIONNEL METIER DE L'ACCUEIL; RELATION CLIENT
- BAC
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Lycée Don Bosco, Wittenheim
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VOYAGER
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