CV créé le :
07/04/2024
CV modifié le :
07/04/2024
Dernière connexion :
30/04/2024
Coordonnées
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Manager Commerce, Sénior
Référence : 2103983
Expériences Professionnelles
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mai 2023
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Responsable Service Télévente
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Relais D'Or ROMAF, Illkirch Graffenstaden
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Encadrement d'une équipe de commerciaux sédentaires dédiés à la prise de commandes téléphoniques des professionnels de la
restauration.
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mars 2011
déc. 2022
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Responsable Relations Clients
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Sécurité Sociale dans les branches maladie, vieillesse et contrôle médical, (Haut-Rhin, Bas-Rhin, Côte d'Or)
De mars 2011 à décembre 2022
Accompagnement des Équipes en relation directe avec les clients: travail terrain pour respect des procédures et formation des équipes
pour amélioration de l'Accueil et lutte contre les incivilités.
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mars 2004
déc. 2009
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Directrice de magasin
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SEPHORA, Strasbourg
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Garante de l'atteinte des KPI, encadrement d'une équipe de 40 collaborateurs
Travail terrain pour amélioration de l'expérience clients et mise en œuvre d'opérations commerciales
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sept. 1997
mars 2003
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Responsable Service Clients
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BOULANGER , Boulogne sur Mer, Lens, Massy
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Encadrement équipes de caisse, SAV et Stocks
Garante du respect et de la mise en œuvre des procédures RH
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sept. 1990
mars 1996
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Responsable Administration des ventes
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Société FEE, Lons Le Saunier
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Gestion d'un portefeuille Grands Comptes et relations fournisseurs avec l'Allemagne
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Diplômes et formations
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sept. 1986
août 1989
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DESCAF (Diplôme d'Etude Supérieure de Commerce, d'Administration et de Finance)
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SUP DE CO , Bordeaux; École de Commerce
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Compétences linguistiques
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