CV créé le :
04/04/2024
CV modifié le :
04/04/2024
Dernière connexion :
29/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Villefranche-sur-Saône (69400)
Email :
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Port. :
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Gestionnaire de clientèle, Sénior
Référence : 2102867
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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Gestionnaire de clientèle
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Caisse d'Epargne Rhône-Alpes
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Gestion et développement d'un portefeuille de clients dédiés en assurant leur
satisfaction.
Compréhension des besoins clients en apportant des conseils adaptés.
Commercialisation de toute la gamme de produits et services de banque / assurances.
Garantir la qualité des dossiers tout en assurant la maîtrise des risques.
Contribution aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.
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janv. 2021
janv. 2022
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Membre du CODIR.
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RDA produits éditoriaux FNAC Lyon Bellecour
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Animation d'une équipe de 38 collaborateurs répartis sur 3 secteurs : Librairie, Gaming,
Musique/Vidéo.
Gestion des animations et showcases (jeux de société, Clara Luciani, Juliette Armanet,
Imani, dédicaces auteurs...)
Construction et gestion du budget du département : suivi des retours marchandises et
de la dépréciation / suivi des FPI.
Définition de la stratégie du département.
Plans d'action pour des opérations commerciales fortes (Astérix, Batman...)
Recrutement, formation et suivi du développement des collaborateurs grâce à des
coachings terrain, débriefs des résultats, plans d'action.
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janv. 2017
janv. 2021
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Chef de secteur service/logistique
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Cultura Champagne au Mont d'Or
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Ouverture d'un nouveau magasin Cultura : Recrutement de 19 collaborateurs. Mise en
place de l'entrepôt en phase de pré-ouverture : formation des nouveaux
collaborateurs, contrôle des réceptions, organisation logistique.
Gestion du chantier en phase de pré-ouverture : réunions de chantier. Organisation de
l'implantation magasin.
Gestion totale des appels d'offres + prise de décisions sur le recrutement de nos
différents prestataires : Sécurité, Nettoyage, Gestion de déchets et nuisibles.
Animation directe d'une équipe de 10 personnes : suivi individuel, formation,
organisation du travail,
Gestion de la maintenance du magasin et de la sécurité des biens et des personnes,
Gestion RH magasin : recrutements, contrats de travail, paie, gestion sociale.
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janv. 2014
janv. 2017
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Chargé de clientèle patrimoniale
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Banque Rhône-Alpes Villefranche
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Gestion et développement d'un portefeuille de clients dits patrimoniaux.
Compréhension des besoins clients en apportant des conseils adaptés.
Commercialisation de toute la gamme de produits et services de banque / assurances
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janv. 2009
janv. 2014
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Conseiller de clientèle privée
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LCL Lyon
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Gestion et développement d'un portefeuille de clients haut de gamme
Compréhension des besoins en apportant des conseils adaptés.
Commercialisation de toute la gamme de produits et services de banque/assurance.
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Diplômes et formations
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BTS BANQUE ASSURANCE
- BAC+2
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ICOGES Lyon
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STAGES CREDIT AGRICOLE
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Lyon Préfecture et Etats-Unis
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Compétences linguistiques
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