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CV créé le : 18/03/2024
CV modifié le : 18/03/2024
Dernière connexion : 18/03/2024
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Email : **********@*****.***
Port. : *********
Cette candidature vise à me professionnaliser dans le, Junior
Référence : 2095585
Expériences Professionnelles
janv. 2023 déc. 2024 Booksy-Account manager
Gestion de l'insatisfaction client BtoB
Suivi client ( 100 clients)
Assistance et réponse aux besoins client
Fidélisation client, détection
d'opportunité d'upsell &
annualisation,gestion des Downsell &
Churn

janv. 2022 janv. 2023
Gestion du service après-vente. Répondre
aux besoins des clients, satisfaction client
Conseil client
Optimisation de l'e-réputation et
modération des avis clients
(Avis vérifiés et Trustpilot)
Amélioration de l'image de marque
(TikTok, Instagram, Facebook).

janv. 2022 Employée polyvalente
Mc donnald's
Prise de commandes et préparation
Encaissement
Gestion des pertes (stocks)

Diplômes et formations
sept. 2021 juin 2022 LICENCE DROIT; Analyse de cas Débat - BAC+3
Faculté d'Orsay

BACHELOR COMMERCE INTERNATIONAL - BAC+3
PPA Business school

Compétences
MICROSOFT OFFICE, PRESTASHOP, SALESFORCE
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Espagnol Elémentaire
Français
Chinois
Centres d'intérêts
CHINOIS
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