CV créé le :
14/03/2024
CV modifié le :
14/03/2024
Dernière connexion :
15/03/2024
Coordonnées
*******
********
Adresse :
Chamalières (63400)
Email :
*************@*****.**
Port. :
************
|
Conseillère client à distance secteur bancaire, Sénior
Référence : 2093900
Expériences Professionnelles
|
juin 2021
févr. 2024
|
Conseillère client à distance secteur bancaire
|
|
|
|
|
Tessi-Avem Clermont Ferrand, 63000( LCL-CA)
|
Accueil téléphonique
Prise en charge du besoin du porteur
Traitement du dossier
Orienter et accompagner le porteur dans les différentes démarches à suivre
Conclure l'appel dans le respect et la bienveillance
|
|
|
janv. 2021
mai 2021
|
Assistante Administrative et Commerciale
|
|
|
|
|
KAS Design Brassac les mines , 63570
|
Réception téléphonique et physique. Envoie des mails et réponses aux clients.
F iches articles et articles de blogs pour les trois sites de l'entreprise
Classification des gros et petits des évènements en fonction du calendrier marketing.
F iches catégories et programmation des activités sur les réseaux sociaux.
|
|
|
mars 2020
août 2020
|
Conseillère Client au service réclamation PSA
|
|
|
|
|
Sitel Group , Cournon d ' Auvergne
|
Service réclamation PSA (Constructeur de l'automobile)
Réception des appels entrants (front office)
Suivi du traitement des dossiers ( back -office)
Rappel des points de ventes et clients. Et apporter une
satisfaction aux clients
|
|
|
janv. 2020
|
Stagiaire Chargée de recrutement
|
|
|
|
|
Constellium , Issoire
|
Recueil de stages pour le site de l'entreprise diffusion des offres de stage dans
les écoles
Réception et tri de CV. Et attribution candidature par secteur
(Fiche d'attribution)
Entretien de recrutement
|
|
|
oct. 2012
avr. 2019
|
Réceptionniste/Assistante Manager
|
|
|
|
|
Hôtel Palazzo Sitano Palerme -Italie
|
Concevoir et utiliser des outils de contrôle et d'analyse de la qualité des
services (Enquête de satisfaction client, organisation, études de marché, etc) pour
acquérir de nouveaux clients
Réceptionner les appels, envois des mails aux clients, superviser et coordonner
l'activité des équipes.
O pérations de communication selon la périodicité(Fêtes et évènements
|
|
|
août 2005
mars 2011
|
Conseillère client au Guichet unique
|
|
|
|
|
Artci Abidjan-Côte d'Ivoire
|
A ccueil téléphonique et physique
P rotection des consommateurs.
G arantir la satisfaction du client en qualité de premier interlocuteur entre l'entreprise et
les clients fournisseurs de la téléphonie
A ttribution des agréments aux différents partenaires de la téléphonies mobiles et fixe
G estion des litiges entre clients de la téléphonie
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2020
juil. 2021
|
MBA Developpement Management et Commerce Marketing
- BAC+4
|
|
|
|
|
ESC-Auvergne Chamalières 63400
|
|
|
oct. 2019
avr. 2020
|
Certification assistante Administrative rh
|
|
|
|
|
Adelfa Clermont Ferrand, 63000
|
|
|
sept. 2002
juin 2005
|
BTS en Gestion Commerciale
- BAC+2
|
|
|
|
|
|
|
Compétences linguistiques
|
|