CV créé le :
12/03/2024
CV modifié le :
12/03/2024
Dernière connexion :
12/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
Argenteuil (95100)
Email :
*****.******@*****.***
Port. :
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Responsable relation clients, Junior
Référence : 2093045
Expériences Professionnelles
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oct. 2023
déc. 2023
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Commercial
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* Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
* Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la
fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
* Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats
et boissons et recommandation de menu.
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févr. 2023
oct. 2023
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Responsable relation clients
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ZedPay - Istanbul, Turquie
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* Traitement des réclamations et des litiges clients, recherche de solutions
adaptées, suivi de la résolution des dossiers.
* Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la
marque et ses produits.
* Veille à la qualité de l'accueil des nouveaux clients, accompagnement à la
prise en main des outils.
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févr. 2020
sept. 2022
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Vendeuse
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Osilver - Istanbul, Turquie
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* Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec
efficacité et courtoisie.
* Mise en place et promotion des opérations commerciales (soldes, promotions),
aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de
recherche.
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juil. 2017
nov. 2017
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Stagiaire
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Banque BNDA - Bko, Mali
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* Assistance et orientation des clients dans leur au quotidien.
* Ouverture de compte bancaire pour les clients
* Archivage et classement des documents et des dossiers.
* Gestion des transactions financières de base comme la préparation de chèques.
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Réceptionniste en hôtellerie
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* Encaissement des paiements des clients.
* Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
* Enregistrement des arrivées et des départs dans le system.
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Diplômes et formations
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sept. 2023
juin 2024
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Mastère : Audit et Contrôle de Gestion
- BAC+4
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ACG; ESGF-Paris - Paris
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sept. 2016
juin 2019
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- BAC+3
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IBN TOFAIL - Kenitra, Maroc
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Antalya Bilim University - Antalya, Turquie
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Licence de Gestion financière : nous a permis de comprendre la: Conception et analyse de documents comptables, Études qualitatives et quantitatives, C
- BAC+3
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Compétences
analyse de documents, Excel, VBA
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Cuisine, Lecture
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