CV créé le :
04/03/2024
CV modifié le :
04/03/2024
Dernière connexion :
19/04/2024
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Adresse :
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NEGOCIATRICE EN RECOUVREM ENT -GESTIONNAIRE LITIGES, Sénior
Référence : 2088544
Expériences Professionnelles
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août 2012
juin 2018
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Gestionnaire litiges
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SW ISSCOM - Direction com m erciale
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Missions : Gestionetsuividesdossiersdelitigesclientspartéléphone
Détection descauseslitigieuses(facturation com m erciale,technique...)
Classification,résolution,dim inution des encours clients...
Gestion desavoirs :saisiedesescom ptes,desavoirsdeprix
Envoide courriers,courriels divers de refus ou d'acceptation client
Suivides dossiers jusqu'à encaissem ent
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juin 2008
avr. 2011
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Chargéederecouvrem ent-ADECCO GROUPE- Directionfinancière
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Missions : Gestionduportefeuilleclientsgrandscomptes
Recouvrem entam iable,analyse balance agée :relances téléphoniques,courriels,fax
Contrôle etveille des délais de paiem entetdes déductions d'escom ptes :élaboration de
tableauxdebord
Enregistrem entetsuivideslitiges :collaboration aveclesdifférentesfonctionsconcernées
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déc. 2004
avr. 2008
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Chargéederecouvrem ent-BODYCOTTEGROUPE- Directionfinancière
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Missions : Gestionduportefeuilleclientsgrandscomptes
Analysebalanceâgée :relancesécrites,téléphoniques,courriels(suivi)
Négociation,gestion de l'encours clientetde « bads debts »
Enquêtes de solvabilité client,recherche etrem ontée d inform ations...
Identification etsuivides litiges,gestion du contentieux (L.J-RJ...)
Ecritures bancaires :encaissem ent,décaissem ent,rapprochem ent...
Collaboration avec les différents services internes etexternes réguliers
Entretien du carnetde relationnelclient
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sept. 2002
nov. 2004
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Téléacteurspécialisé itinérant-COFACE GROUPE
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Missions : Réceptionetémissiond'appelsauprèsdeparticuliersetprofessionnels
Analysedesappels,desdossiersetdétectiondescausesdenon-paiem ent
Identification des causes litigieuses...
Analysedelasolvabilitéclient:recherched inform ations...
Négociation,m ise en place d'échéanciers
Trides règlem ents,codification,lettrage
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Diplômes et formations
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sept. 2000
juin 2002
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BREVETDETECHNICIENSUPERIEUR-Actioncommerciale Option :alternanceenentreprise,pourTELESHOPPING M 6 Fonction :chargéederelation clientèle,gestionnaireli
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Centre universitaire TEAM -PM E,60 rue Racine,69 100 Villeurbanne
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sept. 1999
juin 2000
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DEUG LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES Option :anglais,espagnol
- BAC+2
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UniversitéLyon III,6 coursAlbertThom as,69 008 Lyon
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sept. 1998
juin 1999
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BACCALAUREAT SCIENCES ET TECHNOLOGIES TERTIAIRES Option :ActionsetCom m unicationsCom m erciales
- BAC
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LycéeJean PaulSartre,93 avenueFrançoisM itterrand,69500 Bron
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Compétences
SAP, AS 400, Access, Excel, PowerPoint, Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Fitness
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