07/10/1985 (38 ans)
Nationalité française
Mariée
Permis B
CV créé le :
01/03/2024
CV modifié le :
01/03/2024
Dernière connexion :
01/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** *** *******
Le Minihic-sur-Rance (35870)
Email :
*****.******@*****.***
Port. :
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Télé conseillère en téléphonie mobile, Sénior
Référence : 2087073
Expériences Professionnelles
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août 2023
févr. 2024
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Télé conseillère en téléphonie mobile
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Cordon électronique à Dinan
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* Gestion des appels entrants et sortant, e-mails des clients et réclamation,
* Diagnostique la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone,
* Gérer les réclamations des clients.
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août 2020
juil. 2023
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Chargée de clientèle
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la Poste de Dinard
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* Aider les clients a trouver le produit postal approprie à leurs besoins.
* Effectuer les opérations financières (virements, mandat cash etc.)
* Aider les clients à choisir les produits postaux qui leurs permettent de livrer leurs colis
plus facilement, a temps et sans dommages.
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déc. 2019
juil. 2020
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chargée de relation clients
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SOCOTEC RENNES
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* Gestion des appels sortant et entrant et mails des clients
* Assurer le suivi commercial de nos clients,
* Suivre la production des collaborateurs affectés avec les retours d'intervention ;
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févr. 2019
sept. 2019
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Conseillère clientèle
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webhelp
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* Analyser les demandes et les attentes du client et y répondre,
* Traiter les demandes et les réclamations du client,
* Orienter le client vers le service adapté le cas échéant,
* Conseiller les clients ou prospect sur les produits et ou services proposées,
* Réaliser la vente de produit et ou services dans le respect de réglementation en vigueur,
* Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients via de données,
* Proposer des produits d'assurances avec les partenaires axa et fortuneo adaptés à chaque
client.
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déc. 2017
déc. 2018
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Opératrice
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Cordon Electronics à Dinan
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* Saisie des données administratives,
* Classement des dossiers des opérateurs mobiles,
* Archivage des dossiers clients des différents opérateurs mobiles.
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janv. 2017
oct. 2019
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téléopératrice
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GRATTO 'FOLIES à Ouest France à Rennes
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* Gestion des appels entrants,
* Informer et renseigner les joueurs,
* Traitement des courriers et mails,
* Rédactions et envoie des courriers.
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mars 2014
févr. 2017
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Responsable de boutique prêt
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porter à Rennes
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* Mise en rayons,
* Tenue la comptabilité du magasin,
* Accueil et conseil des clients et management des vendeuses,
* Gestion des vendeuses et recrutement.
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mars 2012
nov. 2013
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chargée de clientèle B to
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C à France loisirs Le Havre
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* Prospection auprès des particuliers,
* Gestion des appels,
* Vente par téléphone,
* Vente des abonnements et revues,
* Fidélisation des clients.
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sept. 2011
févr. 2012
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Conseillère clientèle
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CEACOM Le Havre
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* Gestion des appels entrant et sortant,
* Développement d'un portefeuille de clients,
* Fidélisation des clients et proposition de nouvelle offre,
* Renseignement du client sur les caractéristiques des produits et conseils.
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janv. 2009
mars 2011
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conseillère clientèle sédentaire
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Mutuelle Prévifrance à Toulouse
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* Analyse des besoins en assurance du client et information sur les produits,
* Prospection téléphoniques bto c à l'aide d'un fichier clients mise à disposition,
* Vente les gammes des produits : santé prévoyance retraite,
* Suivi du SAV relative aux clients,
* Développement d'un portefeuille de clients,
* Fixation des termes du contrat d'assurance avec le client,
* Mise à jour du contrat d'assurance avec le client et renseigner les documents.
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Diplômes et formations
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sept. 2009
juin 2010
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BAC+4 en Management et organisation des entreprises
- BAC+4
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sept. 2006
juin 2008
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BTS en communication d'entreprise
- BAC+2
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sept. 2003
juin 2006
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BAC en techniques administrative option secrétariat
- BAC
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Natation, cinéma, lecture, voyage, mode
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