CV créé le :
19/02/2024
CV modifié le :
19/02/2024
Dernière connexion :
11/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Sainte-Foy-de-Peyrolières (31470)
Email :
************@*****.***
Port. :
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Responsable service déploiement logiciels, Sénior
Référence : 2082974
Expériences Professionnelles
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juil. 2021
févr. 2023
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Responsable service déploiement logiciels
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L'ARGUS GROUPE LEBONCOIN - Paris
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Management du service mettant en place les produits Argus permettant la gestion de parcs automobiles
* Gestion et supervision de l'équipe: 8 personnes dont 3 chefs de projets
* Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
Juillet 2021 à * Suivi individuel: entretiens réguliers, formation, montée en compétences
Février 2023 * Définition de la roadmap et répartition des taches
* Planification des projets avec la Direction commercial en accord avec la capacité du service
* Monitoring de la performance et de la productivité du service
* Reportingauprès de la Direction
* Identification des améliorations process ou produits; et mise en place
* Résolution des litiges clients
* Amélioration significative de la capacité de l'équipe de 150 sites déployés en 2019 à plus de 500 en 2022
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juin 2019
juil. 2021
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Cheffe de projets déploiement
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Juillet 2021 * Compréhension et analyse du besoin client afin de s'assurer de la faisabilité du projet
* Définition des modalités de déploiement et du planning
* Coordination entre les clients et les équipes interne (Technique, Commerciales et Formation)
* Accompagnement et suivi des clients afin d'assurer leur satisfaction
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août 2018
juin 2019
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Assistante Commerciale
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RENAULT RETAIL GROUPE - Courbevoie (92)
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* Saisie des commissions des vendeurs, des intermédiaires et des commandes client
Juin 2019 * Interface avec la plate-forme de distribution et traiter les commandes non affectées
* Gestion et immatriculation des véhicules
* Facturation des véhicules et des bons de transports
* Suivi des retards et des indemnisations constructeurs
* Rétrocession des aides commerciales aux agents
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mai 2012
juil. 2018
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Assistante commerciale
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COYOTE TRAQUEUR - Saint Cloud (92)
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* Contrôle des conditions générales de vente
* Suivi administratif des dossiers ainsi que de l'animation commerciale
Mai 2012 à * Reporting& statistiques commerciales auprès des clients et de la force de vente
Juillet 2018 * Suivis des stocks : gestion des livraisons et des réapprovisionnements
* Prospection et prise de rendez-vous pour les commerciaux
* Gestion des litiges -Recouvrement
* Mise à disposition des outils de marketing opérationnel pour la force de vente(PLV, stands...)
* Accueil et information /tenue de stand (Mondial de l'Automobile)
* Organisation de réunions et séminaires pour les équipes commerciales
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déc. 2010
avr. 2012
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Chargée de clientèle
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* Gestion de la relation clients : Envoi mensuel des cartes d'abonnés
* gestion descontrats d'abonnements (saisies et résiliations
* traitement des demandes diverses
* Préparation de courriers divers (renouvellement d'abonnement, réponses auxquestions clients)
* Réception et tri du courrier
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avr. 2010
déc. 2010
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Conseillère clientèle
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VEOLIA EAU PARIS - Paris
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juin 2007
janv. 2010
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Secrétaire, conseillère clientèle
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SMPF Services à domicile - Paris
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mai 2004
juil. 2005
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Association Rayon de Soleil - Paris
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avr. 2004
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Hôtesse d'accueil évènementiel
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àPENELOPE - Paris
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oct. 2003
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àPENELOPE - Paris
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Diplômes et formations
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févr. 2024
févr. 2024
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Bac
- BAC
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Compétences
Jira, Pack office, Zendesk
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Jardinage, Cuisine, Automobile
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