CV créé le :
01/02/2024
CV modifié le :
01/02/2024
Dernière connexion :
29/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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La Valette-du-Var (83160)
Email :
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Port. :
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Réceptionniste en hôtellerie, Sénior
Référence : 2076725
Expériences Professionnelles
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janv. 2013
mai 2022
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Réceptionniste en hôtellerie
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Hôtel fl - La-lande-les-maures et La Valette-du-var
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* accueil client.
* Coordination de l'activité avec les différents services de l'établissement (personnel d'entretien, service technique
...), participation aux briefs quotidiens.
* Tenue du registre de l'accueil.
* Traitement des demandes de réservation.
* Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations (disponibilité des hébergements,
prestations, services, tarifs).
* Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
* encaissement.
* service petit déjeuner.
* Service en chambre à la demande des clients.
* Saisie des réservations dans le logiciel, optimisation du taux de remplissage de l'établissement en tenant compte des
disponibilités.
* Mise en avant de la courtoisie et de l'efficacité afin de valoriser la relation client.
* Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
* Gestion des litiges en cas d'enfreinte au règlement ou de conflits entre individus.
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déc. 2012
mars 2013
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Femme dr chambre
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"tub Med la plagne - Aime-la-plagne (73)
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* Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients, avec une mise en place soignée,
application du protocole d'entretien et respect du planning.
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janv. 2002
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Agent de propreté et d'hygiène
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Onet sen ire - Toulon
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Diplômes et formations
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déc. 2012
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Formation de femme de chambre
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Club Med - Aime-la-plagne (73)
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sept. 2012
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Cfg : Certificat de formation général
- CAP
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collège peiresc - Toulon
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sept. 2009
juin 2010
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BEP : Secrétanat
- BEP
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lycée professionnel parc si-jean - Toulon
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Compétences linguistiques
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