CV créé le :
29/01/2024
CV modifié le :
29/01/2024
Dernière connexion :
29/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Maurice (94410)
Email :
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Port. :
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Conseillère téléphonique, Confirmé
Référence : 2074370
Expériences Professionnelles
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févr. 2023
mai 2023
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Stage volontaire
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EL Athir , Tunis
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Participation à la rédaction des procédures et des instructions de
travail pour les processus commercial et Service-après vente
Participation à l'identification et l'évaluation des risques des processus
Traitement et analyse des KPI Qualité des processus commercial et SAV
Stage volontaire
Juin 2022 - Juillet 2022 . EL Athir ,Tunis
Elaboration des logigrammes des processus
Participation à un audit interne
Participation aux réunions QRQC
Projet fin d'étude
Amélioration des dispositions de contrôle qualité au sein de l'atelier
Mercedes Benz des véhicules particuliers
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janv. 2023
déc. 2024
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, France
2023 - 2024
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févr. 2021
mai 2021
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Conseillère téléphonique
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Le Moteur SA , Tunis
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Mise à jour des fiches de contrôle qualité à la fin des travaux au
sein de l'atelier Mercedes Benz
Élaboration d'une Check-list d'autocontrôle travaux mécanique /
électriques atelier Mercedes Benz
Projet fin d'étude
Conformité des Centres de Thalassothérapie à la Normes ISO 17680
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janv. 2019
déc. 2023
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Conseillère téléphonique
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Mezzo ,Tunis
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Projet fin d'étude
Extension de périmètre de certification ISO 9001 v 2015 cas des
activités commerciales et du service après-vente
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déc. 2017
janv. 2018
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Hôtel Africa Jade Thalasso
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Identification des non-conformités et l'élaboration d'un planNabeul
d'action
Suivi et mesure de la satisfaction des patients
DIPLÔ MES ET FO RMATIO NS
Mastère spécialisé en Management du développement Durable et
Responsabilité sociétale des entreprises ( En cours ) - ISEADD , Marne-lavallée
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Diplômes et formations
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sept. 2021
juin 2023
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- BAC+6 et plus
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Institut Supérieur de Gestion , Tunis
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sept. 2018
juin 2021
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Diplôme en licence appliquée en Management intégré qualité-sécuritéenvironnement
- BAC+3
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Université Virtuelle de Tunis
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sept. 2016
juin 2018
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Diplôme en hydrothérapie
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Etablissement Dr.Tellili Mouhamed , Tunis
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Baccalauréat en sciences expérimentales
- BAC
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Lycée Radhia hadedd Omrane, Tunis
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Mastère professionnel en Management intégré qualité-sécuritéenvironnement
- BAC+4
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Compétences
AMDEC, Pack Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Musique, Cuisine, Sport, EX PERI ENCESPROFESIONNELLES
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