CV créé le :
28/01/2024
CV modifié le :
28/01/2024
Dernière connexion :
25/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Bours (65460)
Email :
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Port. :
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Technicien Service à l'Usager Téléphone, Sénior
Référence : 2074338
Expériences Professionnelles
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juin 2023
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Technicien Service à l'Usager Téléphone
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Caf des Hautes-Pyrénées
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-Répondre aux demandes des usagers (allocataire, non allocataire) par téléphone et
par mail.
-Apporter une réponse législative précise et juste de premier ,niveau sur l'ensemble
des prestations versées par la Caf.
-Rédiger des demandes de rappel à destination du service expert
-Promouvoir le site caf.fr et l'application mobile
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janv. 2023
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Agent d'entretien
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ONET
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janv. 2022
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Cabinet Hueber Assurances Tarbes
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-Prendre en charge des leads qualifiés
-Prise d'appels entrants et sortants
-Promouvoir, et vendre des assurances
-Maitrise technique de vente et vente additionnels
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janv. 2019
déc. 2021
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Manager
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SITEL
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-Faire monter en compétences les conseillers avec un accompagnement de proximité et du coaching
-Analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions
-Piloter l'activité,
-Savoir gérer son temps entre gestion RH et analyse des données
-Coacher son équipe : Accompagner, engager, responsabiliser et motiver son équipe
-Réaliser une réunion d'équipe
-Réaliser un débriefing
-S'adapter aux différents profils, analyse de la personnalité des conseillers
-Développer l'esprit d'équipe , fédérer et stimuler la créativité
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janv. 2011
janv. 2019
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Conseiller Client
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ACTICALL
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-Maitrise des outils informatiques
-Travailler en équipe et collaborer avec sa hiérarchie
-Conseiller, fidéliser et retenir un client
-Très bonne élocution
-Très bonne posture
-Accueillir le client, Comprendre la demande du client, Construire la solution, Accompagner le
client
-Traiter une réclamation
-Découvrir les besoins du client et lui proposer une offre adaptée
-Ouvrir des lignes mobiles et internet ADSL et Fibre
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janv. 2010
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Assistant d'éducation
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Collèges Paul Valery de Séméac et de Sarsan
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-Encadrement et surveillance des élèves
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janv. 2009
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Agent Administratif
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Lycée Théophile Gauthier de Tarbes
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Diplômes et formations
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sept. 2006
juin 2008
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BTS ASSISTANT GESTION PME-PMI
- BAC+2
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Lycée Marie-Curie Tarbes
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juin 2006
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Lycée Pradeau La Sede Tarbes
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Compétences
analyse des données, ADSL, Excel, Word, application mobile
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Professeur, Danseur et Chorégraphe de Flamenco
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