CV créé le :
16/01/2024
CV modifié le :
16/01/2024
Dernière connexion :
08/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** ** *********
Moissac (82200)
Email :
****.********@*****.***
Port. :
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS, Sénior
Référence : 2069407
Expériences Professionnelles
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nov. 2021
sept. 2023
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTB
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ARC FRANCE à Arques
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* Management d'une équipe de 13 personnes
* Recrutement des nouveaux collaborateurs, entretien d'embauche.
* Entretien d'évaluation des collaborateurs
* Interface avec les différents services de l'entreprise
* Suivi statistique de l'activité, tableaux de bord,
* Anticipation des besoins clients,
* Gestion des commandes clients et gestion des flux logistiques,
* Suivi des objectifs (CA) et forecasts
* Gestion des réclamations.
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juin 2010
oct. 2021
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RESPONSABLE ADV EUROPE DE L'OUEST
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ARC INTERNATIONAL à Arques
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* Management d'une équipe de 6 personnes
* Animation des réunions d'équipe
* Recrutement de personnel
* Gestion des commandes clients, flux logistiques, suivi des objectifs (CA),
réclamations...
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mars 1993
mai 2010
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ASSISTANTE COMMERCIALE FRANCE BTB
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VERRERIE CRISTALLERIE D'ARQUES à Arques
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* Réception des appels
* Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
* Gestion des commandes,
* Gestion de la facturation et du fichier clients.
* Traitement des litiges clients.
* Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
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oct. 1990
févr. 1993
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EMPLOYEE DE BUREAU
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SVS - STE VERRE ET SECURITE à Paris
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* Gestion des litiges fournisseurs.
* Rédaction de courriers, compte-rendu.
* Suivi d'un portefeuille clients (Etablissement des devis, enregistrement des
commandes, suivi livraisons)
* Traitement des appels téléphoniques
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Diplômes et formations
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juin 1990
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BACCALAUREAT Technique et administratif
- BAC
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LYCEE GENERAL ALEXANDRE RIBOT à Saint Omer (62)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Secouriste, Voyages, Musique, VTT.
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