CV créé le :
09/01/2024
CV modifié le :
09/01/2024
Dernière connexion :
10/01/2024
Coordonnées
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*******
Adresse :
* * ******* *****
Quimper (29000)
Email :
********.****@*******.**
Port. :
************
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Assistante SAV, Junior
Référence : 2066281
Expériences Professionnelles
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juil. 2023
août 2023
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Assistante SAV
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Caillarec
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Accueillir la clientèle par téléphone, par mail
Prendre en charge les réclamations des clients
Valider les demandes de prise en charge
Rédaction des rapports,
Décrire les dysfonctionnements et faire remonter
les incidents techniques
Planification des plannings des techniciens Contrôler et valider la qualité des prestations
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mars 2022
mars 2023
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Agent commerciale en alternance
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CTRL (Compagnie de Transport, Régions L'orientalise)
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Accueil au standard téléphonique:
Prise de contact et évaluation des besoins
Renseignement et orientation des clients
Prise notes pertinentes des messages
importants
Transfère vers d'autre service
Prise éventuelle de rendez-vous
Travail de Back Office:
Gestion des réclamations
Gestion des dossiers clients.
Rédaction de synthèses écrites
Mise à jour du listing de prospects
Accueille en agence :
Accueil client
Fidélisation du portefeuille clients
Présentation des produits et services
Vente d'abonnement et titre de transport
Réalisation des documents de vente
Négociations de vente
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oct. 2021
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Téléprospectrice
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Start Poeple
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Prises de contacts avec les prospects
Orientation des clients
Mise à jour du listing de prospects
Rédaction d'une synthèse écrite pour les clients
Générer et organiser les rendez-vous
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juin 2021
sept. 2021
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Chargée de clientèle
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Prolyvalent
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Gestion du portefeuille client
Prospection
Elaboration et mises à jour des
dossiers clients.
Négociation
Relance clients
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Diplômes et formations
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mars 2023
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Diplôme d'état d'Aide-soignante
- BAC+6 et plus
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ISCOD
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juil. 2015
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IFSO, La Roche-sur-Yon
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juil. 2013
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Baccalauréat Professionnel IPPC Industrie, Pâte, Papier, Carton
- BAC
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CFA Louis Nicolas Robert, Rouen
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Titre professionnel Assistante Commerciale et Marketing (Niveau bac +2)
- BAC+2
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Compétences linguistiques
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