CV créé le :
08/01/2024
CV modifié le :
08/01/2024
Dernière connexion :
08/01/2024
Coordonnées
*****
*******
Adresse :
* * ***** *** ***********
Maisons-Alfort (94700)
Email :
************@******.***
Port. :
************
|
SITE INTERNET, PORTFOLIOS, RÉSEAUX, Junior
Référence : 2065971
Expériences Professionnelles
|
juil. 2022
août 2023
|
Réceptionniste
|
|
|
|
|
Ets Tremplin - Douala
|
* Disposition des flyers dans les présentoirs.
* Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation_
* Enregistrement des entrées et sorties dans te registre.
* Contrôle de la qualité des prestations offertes pour évaluer la Satisfaction
client et faire remonter les remarques.
* Accueil personnalise des clients à Leur arrivée en misant sur La courtoisie et
le dynamisme .
|
|
|
juil. 2020
août 2020
|
Agent commercial
|
|
|
|
|
Sahaam assurance - Douala
|
* Prise en charge des clients à leur arrivée au sein de l'agence, remise de
renseignements sur le fonctionnement de l'établissement et sur les services
proposés.
* Conduite des entretiens de découverte afin de déterminer les besoins des
clients, prise de renseignements pour comprendre leurs attentes et leurs
problématiques.
* Traitement des demandes clients adressées par courrier, par e - mail ou par
téléphone, personnalisation des réponses, suivi des dossiers.
|
|
|
juil. 2019
août 2019
|
Responsable du rayon
|
|
|
|
|
Ets Muai - Douala
|
* Gestion des insatisfactions de la clientèle analyse des plaintes, mise en
place de procédures de qualité_
* Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la
rotation des produits.
* Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon,
recherche de références.
|
|
|
nov. 2018
déc. 2018
|
Animatrice radio
|
|
|
|
|
ASCOM - Douala
|
* Suivi et analyse des résultats d'audience.
* Suivi de l'actualité au niveau local et national (lecture de la presse et des
news AFP, analyse des réseaux sociaux), sélection des sujets à traiter.
* Échanges avec L'équipe pour préparer les émissions (choix des sujets et des
invités en plateau) et débriefing.
* Enregistrement d'émissions en studio.
* Animation d'émissions en direct.
* Interview de personnalités au coeur de L'actualité_
* Recherche d'invités selon Les thèmes choisis,
|
|
Diplômes et formations
|
oct. 2020
oct. 2022
|
Marketing et publicité
|
|
|
|
|
ISEM-IBCG - Douala
|
|
|
oct. 2018
juin 2020
|
- BAC+2
|
|
|
|
|
ISEM-IBCG - Douala
|
|
|
sept. 2015
juin 2016
|
Baccalauréat : Littéraire (A4 espagnol)
- BAC
|
|
|
|
|
Lycée - Douala
|
|
|
|
BTS en Communication des Organisations
- BAC+2
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
analyse des réseaux sociaux
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Musique, Vins, spriritueux, football, Gastronomie, photographie
|
|