CV créé le :
03/01/2024
CV modifié le :
03/01/2024
Dernière connexion :
16/01/2024
Coordonnées
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Email :
*******.********@*****.***
Port. :
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Concierge d'hôtel, Sénior
Référence : 2063028
Expériences Professionnelles
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août 2007
janv. 2022
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Concierge d'hôtel
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Hôtel Plaza Athénée Paris 8
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second dans le travail, l'organisation et la responsabilité de
la loge
Anticipations et suivis des demandes clients
Collaboration avec les autres services de l'hôtel et des
prestataires extérieurs
Vérification et respect du Grooming des employés
(Voituriers, bagagistes, chasseurs et grooms)
Suivis et mise en place des procédures LQA, MEDALIA et
FORBES
Gestion des plannings
Gestion et suivi des plaintes
Formation des nouveaux employés
Traitement des e-mails internes et pour les clients
Renseignements touristiques axés sur Paris, la France et
autres pays du Monde
Réservations diverses (excursions, Jet privé, limousines,
restaurants, billets de train...)
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janv. 2000
juil. 2007
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Concierge d'hôtel
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Hôtel Hilton Suffren Paris 15
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Organisation et planification (arrivées et départs de
groupes, traitement de dossiers anticipés...)
Skill Trainer, intégration et formation des stagiaires et des
nouveaux salariés au service conciergerie
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janv. 1999
janv. 2000
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Assistant concierge
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d'hôtel Hôtel Hilton Suffren Paris 15
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janv. 1996
janv. 1999
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Groom / Chasseur
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Hôtel Hilton Suffren Paris 15
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janv. 1994
déc. 1995
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Bellboy The Sloane Hotel (Sloane Square)
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Accueil physique des clients
Réception des bagages
Préparation des déjeuners, diners et collations
Assistance des femmes de chambre
Différentes courses pour l'hôtel et les clients
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janv. 1992
janv. 1994
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Groom
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Groom Hôtel Hilton Suffren Paris 15
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Envoi, réception, tri, livraison des Telex, fax, messages et
différents courriers (DHL, colis, lettres recommandées...)
pour l'hôtel et pour les clients.
Livraison en chambre de paquets, manteaux, sacs.
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Diplômes et formations
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avr. 2020
mai 2020
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Enregistrée au Répertoire Spécifique des Certifications et Habilitations
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Bruz, France (35170)
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sept. 1999
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Skill Trainer Hôtel; Formation de Formateur
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Hilton Suffren Paris 15
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sept. 1989
juin 1990
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Préparation BEP
- BEP
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Lycée Leon Blum Créteil (94)
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Compétences
Fidelio, Excel, Powerpoint, Windows, Word, Mac, Informatique
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
États-Unis, Kenya, Cambodge, Turquie, Emirats Arabes Unis, Brésil..Photo, écriture, lecture, tennis de table
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