CV créé le :
02/01/2024
CV modifié le :
02/01/2024
Dernière connexion :
02/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** ******
Villeurbanne (69100)
Email :
***********@*****.***
Port. :
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Aide éducatrice, Sénior
Référence : 2062794
Expériences Professionnelles
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août 2022
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Recherche d emploi - Pole emploi , Villeurbanne
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juil. 2021
juil. 2022
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Aide éducatrice
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Domino As , Lyon
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* Accompagnement des résidents dans leur quotidien, selon leur
degré d'autonomie et leurs pathologies (lever, coucher,
déplacements, vie sociale ...).
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déc. 2019
juin 2021
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Teleoperatrice
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Timeframe , Braga portugal
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* Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité,
dossier), identification de la demande et apport d'une réponse
appropriée.
* Utilisation de mon sens de l'écoute et mon esprit de synthèse pour
identifier l'objet de l'appel, que ce soit une réclamation, une
commande, une demande d'assistance ou un [Type d'appel] .
* Veille à la bonne compréhension des informations par les
interlocuteurs pour une plus grande satisfaction client.
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mars 2018
sept. 2019
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Teleoperatrice
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Fujitsu, Braga portugal
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* Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité,
dossier), identification de la demande et apport d'une réponse
appropriée.
* Appels sortants effectués pour relancer les clients sur des dossiers
en cours ou pour leur proposer de nouveaux produits.
* Mise à jour du fichier clients afin d'optimiser la traçabilité des
communications.
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août 2010
août 2016
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Manager adjoint
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Manofarm of ducks , Swaffham england
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* Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation,
l'encadrement des membres du personnel, ainsi que l'organisation
des tâches et du planning.
* Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
* Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de
la direction pour atteindre un objectif commun.
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août 2008
juin 2010
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Stagiaire aide soignante
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Care House , Bury st Edmunds England
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Contrat de professionnalisation
* Réalisation des soins de confort et de bien-être selon les bonnes
pratiques professionnelles, aide à la prise des médicaments.
* Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au
quotidien.
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juin 2000
sept. 2000
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Hôtesse de caisse
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Auchan , Braga portugal
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* Promotion de la carte de fidélité et de ses avantages.
* Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan
des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
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Diplômes et formations
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sept. 2001
mai 2002
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Baccalauréat profesionnel Technicienne de production
- BAC
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marroquinerie Efpc, Felgueiras portugal
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sept. 1984
mai 1987
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BEP Asai
- BEP
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Licp, Tourcoing
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Compétences
Gestion de bases de données
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Piano, basson, accordeon
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