CV créé le :
02/01/2024
CV modifié le :
02/01/2024
Dernière connexion :
02/01/2024
Coordonnées
****
*******
Adresse :
**** ****
Caylus (82160)
Email :
*******.****@******.***
Port. :
************
|
CONSEILLER CLIENTÈLE, Junior
Référence : 2062428
Expériences Professionnelles
|
déc. 2022
déc. 2023
|
CONSEILLER CLIENTÈLE
|
|
|
|
|
BoursoBank via Webhelp à Lisbon
|
* Expérience confirmée en tant que conseiller clientèle dans une banque digitale,
spécialisée dans l'établissement de relations clients solides par téléphone et email.
* Expertise approfondie dans le conseil financier, la résolution efficace de problèmes et
l'instauration de la confiance avec les clients en tant que premier point de contact.
* Capacité avérée à communiquer des informations complexes de manière claire, à
promouvoir efficacement les produits bancaires et à gérer les situations difficiles avec
professionnalisme.
* Engagement constant envers la satisfaction client, jumelé avec la réussite d'objectifs de
vente ambitieux.
* Maîtrise de la correspondance par mail, alliant précision, clarté et exhaustivité dans les
réponses aux demandes des clients.
* Collaboration transversale fructueuse avec les autres départements pour résoudre les
problématiques complexes et garantir une réponse rapide aux requêtes des clients.
* Contribution proactive à l'amélioration des processus internes, notamment en
participant à des formations continues pour maintenir une connaissance à jour des
politiques et produits bancaires.
* Démonstration d'une excellente capacité à exceller dans un environnement dynamique
avec un fort accent sur la satisfaction client.
* Titulaire de la formation IOBSP (Intermédiaire en Opérations de Banque et en Services
de Paiement) est une composante essentielle de mon parcours professionnel. Cette
formation m'a doté des compétences juridiques et techniques nécessaires pour exceller
dans le domaine financier. Ayant obtenu le certificat d'aptitude professionnelle à la suite
de cette formation, je suis désormais qualifié pour exercer légalement en tant
qu'intermédiaire bancaire, assurant ainsi la conformité de mes pratiques aux normes
réglementaires. Maîtrisant ainsi les connaissances cruciales pour conseiller les clients
dans leurs opérations bancaires, cette formation renforce ma crédibilité et démontre mon
engagement envers la transparence et la protection des consommateurs dans le secteur
financier.
|
|
|
août 2022
|
|
|
|
|
|
La Maison des Pains à Villefranche de Rouergue
|
Travail saisonnier
* Membre actif de l'équipe de production dans une usine de panification, offrant une
qualité constante et un respect rigoureux des échéances.
* Développement de compétences en collaboration et communication, stimulant
l'efficacité de l'équipe.
* Adhésion rigoureuse aux horaires, garantissant une contribution ponctuelle et fiable.
* Apprentissage approfondi de la coordination en environnement industriel, mettant en
avant l'importance de la discipline et de la responsabilité.
|
|
|
mars 2018
|
Kinésithérapeute
|
|
|
|
|
Parisot
|
* Développé des compétences exceptionnelles en relation patient lors d'un stage en
kinésithérapie
* Excellé dans l'établissement de relations empathiques et la démonstration d'une
compréhension émotionnelle approfondie
* Expérience directe avec les patients; perfectionné les techniques de communication,
favorisant la confiance et le bien-être.
|
|
Diplômes et formations
|
juin 2018
|
En section sportive de football Diplômé du Brevet des Collèges
|
|
|
|
|
COLLÈGE ALBERT CAMUS
|
|
Compétences
Services de Paiement
Compétences linguistiques
|
|