17/02/1993 (31 ans)
Nationalité Français
Homme
Permis B
CV créé le :
30/12/2023
CV modifié le :
09/01/2024
Dernière connexion :
06/02/2024
Coordonnées
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*******
Adresse :
** *** ********
Wassy (52130)
Email :
**************@******.**
Port. :
************
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vendeur, Sénior
Référence : 2061696
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
déc. 2023
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Agent de voyage
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Costa Croisiére, Barcelone
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Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
Gestion des réservations d'hébergements, transports et excursions auprès des professionnels, émission des documents
de voyage.
Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les
tarifs, présentation des offres disponibles.
Vente de prestations complémentaires afin d'atteindre les
objectifs commerciaux : assurance, excursions, services sur place.
Promotion des produits de voyage et des services auprès de la
clientèle.
Personnalisation des formules de voyage, établissement de
prestations sur mesure adaptées aux envies et au budget du
client.
Conception de projets de voyage pour des entreprises.
Établissement des devis et des factures, information des clients
sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
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déc. 2020
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Conseiller commercial en assurances
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Celside, Barcelone
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Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails,
courriers), respect des procédures et des règles de
confidentialité.
Participation aux opérations commerciales : promotion des nouveaux produits et des services de l'agence, envoi d'e-mailing
aux clients.
Actions de prospection téléphonique afin de développer mon
portefeuille, ciblage des prospects, discours commercial
personnalisé et traitement des objections, mise à jour du fichier
clients.
Présentation de la gamme de produits d'assurance
(caractéristiques des garanties, montant des cotisations),
utilisation d'arguments ciblés, exposition des mensualités.
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avr. 2019
déc. 2020
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Conseiller relation client
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Nobilas Iberica (AXA), Barcelone
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Actualisation des informations dans les outils réparateur
(garagistes carrossiers) pour assurer la traçabilité des actions et
faciliter le suivi des dossiers.
Montage du sinistre, collecte et vérification des pièces
justificatives, relance si nécessaire.
Analyse des données marketing pour segmenter et cibler
efficacement les audiences.
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sept. 2018
avr. 2019
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Téléconseiller
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Selectra, Barcelone
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Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et
messagerie instantanée dans le respect des règles de
communication.
Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution
validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour
éviter les litiges.
Réception et traitement des appels téléphoniques des différents
clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
Proposition de services supplémentaires aux clients afin de
satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
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janv. 2016
déc. 2018
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Commercial sédentaire
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Fiducial Office Solution, Lyon
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janv. 2015
janv. 2016
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Attaché Commercial et Commercial
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Suez-Environnement R&V et MaClientele.com, Lyon - Annecy
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Vente en B to B de prestations de services de recyclage et
valorisation des déchets
Apporter des solutions adaptées : élaboration de devis et contrat
pour les professionnels
Prospection terrain et prise de rendez-vous clients
Vente en B to B d'un service de récolte d'avis clients à destination de
commerçant
Prospection terrain et suivis des rendez-vous clients
Participation aux réunions produits, proposition d'amélioration des
produits
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janv. 2013
janv. 2015
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Assistant Chef de Rayon
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Métro, Dijon
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Gestion et réapprovisionnement du rayon frais-surgelé
Gestion des commandes et des inventaires quotidiens, permanents
et annuels du rayon
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sept. 2012
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Équipier polyvalent formateur
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Mac Donald's - Saint-Dizier (52)
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janv. 2011
août 2013
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Formateur
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Mac Donald's, Quetigny (21) et Saint-Dizier (52)
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Formation des nouveaux équipiers et suivis de leur formation
Formation continue des équipiers confirmés
Service, prise de commande et préparation de commandes clients
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Diplômes et formations
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sept. 2015
juin 2016
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Manager de projet spécialisation; marketing; Licence professionnelle - Titre certifié RNCP niveau 2
- BAC+3
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ECEMA, Lyon
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sept. 2013
juin 2015
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BTS Management des Unités; Commercial
- BAC+2
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Dijon Formation, Dijon
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sept. 2011
juin 2013
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DUT - Information et communication; Option gestion de l'information et de la communication dans les organisations
- BAC+2
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Université Bourgogne, Dijon
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juin 2011
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BAC littéraire spécialité Arts-Plastiques; et options facultatives Arts- plastiques et sport
- BAC
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Lycée Saint Exupéry, Saint-Dizier
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Alternance assitant chef de rayon MÉTRO
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Compétences
Analyse des données, courrier électronique, gestion de l'information, messagerie instantanée
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cuisine, Art, Musique, monde végétal, pour l'apprentissage des langues étrangères
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