30/11/1974 (49 ans)
Permis B
CV créé le :
23/12/2023
CV modifié le :
10/03/2024
Dernière connexion :
10/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
* ***** ** ******
Thil (51220)
Email :
****************@*******.***
Port. :
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Responsable Qualité ( ouverte à la mobilité Provence Alpes Côté d’Azur), Sénior
Référence : 2059361
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
aujourd'hui
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Auditrice & Référente Qualité régionale (multi sites)
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GROUPE RÉSIDENCE SENIOR (siege)
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Audits internes, préparation Audits externes multi sites Afnor
Traitement des réclamations, événements indésirables
Démarche qualité, amélioration continue , dépôt des dossiers au Label VISEHA
Référente Qualité, accompagnement métiers , visites d
ouverture
Création des dossiers d'Autorisations SAAD conseil départemental
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janv. 2019
déc. 2020
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Chargée de satisfaction clients
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Interaction avec les clients
Traitement des demandes et clôture des dossiers
Analyse des contrats, base de données
Analyse des besoins - requêtes - réclamations
Accueil physique et prise en charge téléphonique
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janv. 2009
janv. 2019
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Responsable Adjointe Qualité
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E.LECLERC (02)
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Référent-Superviseur de stocks informatisés
Management système qualité - Gestion pôle accueil
Mise en place et suivi des Certifications
Mise en place du plan de maitrise sanitaire
Accompagnement et formation des équipes
Création enquêtes satisfaction, animation de tables rondes
Gestion et supervision des stocks informatisés par PDA,
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janv. 2001
janv. 2009
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Hôtesse d'Accueil
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E.LECLERC (02)
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Accueil, orientation des clients, Standard téléphonique
Prise des commandes clients , traitement des demandes , vente
Encaissement des articles, comptage caisse
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janv. 1994
déc. 1997
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Divers(02)
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Diplômes et formations
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sept. 2020
juin 2021
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Titre RNCP Licence Responsable QSE
- BAC+3
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ISF Institut (34)
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juin 2019
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Certification Qualiscore
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Scapest
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sept. 2006
juin 2017
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Sécurité alimentaire, INCO, Audit, HACCP, gestion des déchets
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Scapest
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juin 1993
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Bac commerce
- BAC
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Lycée Jean de la Fontaine
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Compétences
base de données, Pack office
Compétences linguistiques
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