CV créé le :
18/12/2023
CV modifié le :
18/12/2023
Dernière connexion :
10/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Deuil-la-Barre (95170)
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Port. :
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Agent de maîtrise, Sénior
Référence : 2057948
Expériences Professionnelles
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janv. 2009
déc. 2023
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Agent de maîtrise
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GROUPE AUCHAN
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Elaboration des plannings sur logiciel « Saturne » en fonction d'une charge de
travail précise construite grâce à l'outil « Manhattan » suivant les éléments
calendaires, correction de pointages des hôtesses, planification des congés payés
des hôtesses, responsable des hôtesses de zone (responsable de la ligne de caisse),
préparation et conduite d'entretiens individuels de tout le secteur caisse, détection
et planification de formations des hôtesses au besoin, garante du bon passage en
ligne de caisse, résolution des problématiques et conflits clients, garante de l'outil
« Net Promoteur Sore » permettant d'assurer la réponse client ayant fait une
réclamation, détection des besoins matériels et commandes via l'outil informatique
Ariba , tenue des frais du personnel, session d'entretien d'embauche et demande de
préparations des contrats, conduite de formation en interne concernant des
procédures, gestion de l'absentéisme, de l'ouverture et de la fermeture du magasin,
utilisation de l'outil métier « Itempo » pour la gestion du pointage congés payés,
disciplinaire, animation de formation, tutrice handicap
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janv. 1999
janv. 2009
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Hôtesse de caisse centrale et Hôtesse financière
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GROUPE AUCHAN
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* Accueil et service clients, action commerciale, établissement des documents
clients, technique de la caisse en mode superviseur, tenue du poste, fiabilité du
guichet monnaie, sécurité des personnes et des biens, mise en place de l'euros en
magasin, tenue du personnel, et autres tâches spécifiques
* Gestion du Coffre (8 ans) consistant au traitement informatique et fiabilité des
pochettes des hôtesses, traitement comptable des chèques, envoi des fonds,
commande monnaie, traitement des écarts de caisses, formation via des modules
express sur la fiabilité des moyens de paiement, rechargement physique
« Autodis »
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janv. 1993
janv. 1999
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Hôtesse Polyvalente
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GROUPE CONTINENT
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Vérification de prix, échanges et remboursements, rentrée de données personnelles
des clients dans une base de données du magasin pour obtenir un financement pour
des achats ou des crédits renouvelables, encaissement des produits sensibles,
démarchage , comptabilité, coffre (traitement des pochettes des hôtesses avec
vérification informatique, gestion des fonds, sensibilisation sur les écarts de
caisse, envoi banque)
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Diplômes et formations
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juin 2016
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Formation équipier incendie
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Auchan Villetaneuse
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juin 2014
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Formation tuteur handicap
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Auchan Villetaneuse
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juin 2008
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Formation secouriste du travail
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Auchan Villetaneuse
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juin 1990
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CAP E.S.A.C (Employé des Services Administatifs et Commerciaux)
- CAP
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Lycée professionnel Louise Michel, Epinay-sur-Seine
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Compétences
base de données, calendaires, Ariba, coffre
Compétences linguistiques
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