Nationalité Congolaise
Permis B
CV créé le :
12/12/2023
CV modifié le :
12/12/2023
Dernière connexion :
14/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Créteil (94000)
Email :
*******@*****.***
Port. :
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Serveur, Junior
Référence : 2056239
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
mai 2023
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Serveur
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Restaurant Le Sourire, Dakar
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- Acceuil client
- Prise de commandes
- Encaissement
- La plonge de la vaisaille et des couverts
- Débarassage des poubelles
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sept. 2022
nov. 2022
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Assistant Commercial
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Kange Prestations, Dakar
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- Gérer le portefeuille client
- Gestion des message sur les réseaux sociaux
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion des bases de données clients sur Excel & Odoo et mise à jour des informations pertinentes.
- Présentation des produits et promotion des produits de l'entreprise auprès de la clientèle.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits de l'entreprise.
- Recherche d'informations commerciales et suivi de la concurrence.
- Coordination des campagnes de prospection et de promotion en collaboration avec les équipes
marketing.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle
efficace.
- Prospection téléphonique et vente en suivant la trame commerciale.
- Préparation de rapports de vente et d'analyse de données pour soutenir les décisions commerciales.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel Odoo.
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juin 2021
déc. 2021
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Téléconseiller
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Sitel Group, Dakar
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- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients
- Analyse des besoins et de la demande pour proposer des solutions adaptées
- Suivi personnalisé auprès des clients par voie électronique ou par téléphone
- Relance des clients
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
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janv. 2021
avr. 2021
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Assistant Marketing Digital
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Levier Group, Dakar
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- Veille concurrentielle : surveillance des activités des concurrents sur le marché.
- Gestion des réseaux sociaux,
- Proposition et création de contenu,
- Prospection de nouveau clients par appel
- Planification de campagnes sur les réseaux sociaux, création de contenus attractifs,
- Mise à jour des contenus sur le site.
- Conception de visuels et de contenus adaptés à l'identité de marque
- Suivi des indicateurs clés de performance : récupération des données et analyse des résultats.
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sept. 2019
juin 2020
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Téléconseiller Amazon France
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Majorel, Dakar
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- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients
- Analyse des besoins et de la demande pour proposer des solutions adaptées
- Suivi personnalisé auprès des clients par voie électronique ou par téléphone
- Relance des clients
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
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févr. 2019
juil. 2019
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Gestionnaire de rayon
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Hypermarché Exclusif, Dakar
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- Mises en rayon des articles du magasin
- Faire le suivi des articles
- Inventaires du stock
- Conseil auprès de la clientèle
- Réception de nouveaux articles
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Diplômes et formations
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sept. 2023
juin 2024
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Mastère en stratégie Digitale et Management de Projet
- BAC+4
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SUPDEWEB, Paris
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sept. 2019
juin 2020
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LICENCE Licence en Marketing
- BAC+3
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Université Catholique d'Afrique de l'Ouest, Dakar
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sept. 2017
juin 2019
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BTS BTS en Marketing & Communication
- BAC+2
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Université Catholique d'Afrique de l'Ouest, Dakar
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Compétences
analyse de données, Gestion des bases de données, Excel, PowerPoint, Word, Odoo, stratégie Digitale
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cuisine, Activités associatives, Lecture, Foot, Voyages, Musique
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