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Permis B
CV créé le : 30/11/2023
CV modifié le : 30/11/2023
Dernière connexion : 30/11/2023
Coordonnées
****** *

Adresse :

Vaires-sur-Marne (77360)
Email : *******@*****.**
Port. : ************
ASSISTANTE ADV/ LOGISTIQUE/ADMINISTRATIVE, Débutant
Référence : 2051846
Expériences Professionnelles
sept. 2022 oct. 2022 CHARGEE DE CLIENTÈLE SAV
WHIRLPOOL FRANCE SAS Noisy-Legrand
* Réception des réclamations clients de toutes natures venues du call center
* Proposition d'échange aux clients si Electroménager disponible dans sap
électroménagers
disponible dans sap
* Prise de rdv avec techniciens pour les contrats sous garantie et si première panne
* Création d'ordre de mandat pour confirmer la commande du client sur logiciels( wise
et sap)
*Annulation de commande si pas de stock de colis commandé
* Relance prestataires pour suivi de service après vente
*Remplir les formulaires de requêtes à transmettre aux représentants whirlpool des
partenaires

juil. 2021 avr. 2022 AGENT TECHNIQUE EN INTERIM
DOCAPOST CSP VILLERS-COTTERETS
*Réception et tri de dossiers contenant des contrats clients
*Vérification de la conformité de dossiers clients et tri des documents appartenant à
d'autres
services en interne
*Préparation et disposition en lots pour dispatching
*Ouvertures des factures clients et saisie des données factures dans le logiciel après
vérification
minutieuse
*Validation de factures par voie informatique distribuées au service recouvrement

juin 2021 CHARGEE DE CLIENTELE SAV
WEBHELP (VOLKSWAGEN) VILLERS COTTERETS
*Formation méthode télé service durant trois semaines
*Gestion téléphonique (appels entrants)/Echange téléphonique avec clients
*Ouverture de dossier client dans le logiciel après reformulation du besoin réel du
client
*Annotation et saisie informatique de tous les éléments clé des besoins du client
*Prise en charge de la requête client en interne ou externe selon la solution à
envisager et
archivage numérique

Diplômes et formations
DUT DE TRANSPORT MARITIME - BAC+2

Transit - Consignation - Armement Formation en présentiel sur 2 ans
l'académie régionale des sciences et techniques de la mer

Assistante import/export transport maritime
Côte d'Ivoire

Compétences
SAP, CITRIX, AS400, EXCEL, WORD
Compétences linguistiques
Anglais
Espagnol
Français
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