CV créé le :
22/11/2023
CV modifié le :
22/11/2023
Dernière connexion :
24/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
Pontault-Combault (77340)
Email :
******************@*****.***
Port. :
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chef caisse, Confirmé
Référence : 2047662
Expériences Professionnelles
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juin 2012
oct. 2017
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chargé de clientèle
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banque sahélo saharienne pour l'investissement et le commerce - ouagadougou
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ouverture de comptes
Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche
de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
gestion des moyens de paiement (carte de paiement et de retrait et carte prépayé)
Réponse aux demandes de renseignement (fonctionnement du compte bancaire,
produits et services, renouvellement de carte et de chéquier ...).
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juin 2012
oct. 2017
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chef caisse
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banque sahelo saharienne pour l'investissement et le commerce - ouagadougou
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Gestion du planning des caisses, planification et ajustement des ouvertures selon
l'affluence en agence et selon les besoins des clients.
Supervision de l'activité, évaluation de la qualité du passage en caisse (accueil et
gestion de la relation clients, fluidité).
Comptage des caisses, traitement des commandes monnaie, gestion des bons d'achat,
réalisation des remises en banque.
Accueil physique et téléphonique en agence, réponse aux demandes clients, traitement
des réclamations des clients.
Comptage manuel ou électronique du fonds de caisse afin de garantir la bonne gestion
des flux financiers dans le respect des procédures de la banque.
Étude des problèmes pour obtenir des réponses appropriées aux demandes de
renseignements des clients ( afterworks une fois par mois avec le chef d'agence et le
reste du personnel).
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Diplômes et formations
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juin 2018
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Attestation de formation en GESTION DE PROJET
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sept. 2009
juin 2010
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TECHNICIENNE SUPERIEURE : BANQUE
- BAC+6 et plus
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ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'INFORMATIQUE DE G - OUAGADOUGOU
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cuisine, danser, écouter de la musique regarder des films, voyager
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