CV créé le :
20/11/2023
CV modifié le :
20/11/2023
Dernière connexion :
29/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ******** ********
Saintes (17100)
Email :
********.**********@****.**
Port. :
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Secrétaire administrative, Sénior
Référence : 2046587
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
nov. 2022
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Secrétaire administrative
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SAS ECO CERO DEVELOPPEMENT, FONTCOUVERTE
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janv. 2020
janv. 2021
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Assistante commerciale et administrative
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ECO CERO 17, FONTCOUVERTE
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*Réponse aux demandes clients (téléphone, courrier et mail) :
suivi de leur dossier, renseignement sur les produits et sur les
services.
*Traitement administratif des dossiers physiques et
informatiques, travaux de saisie, classement et archivage des
documents, numérisation, reprographie.
*Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, tenue du standard
téléphonique, commande de fournitures, gestion du courrier et
des mails, organisation de rendez-vous.
*Traitement des réclamations et des litiges en suivant les
consignes commerciales, rapport à la hiérarchie des
problématiques rencontrées des solutions proposées.
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août 2016
févr. 2020
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Téléprospectrice
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ECOCERO 17, FONTCOUVERTE - CDI
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*Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script
commercial, renseignement du fichier de suivi.
*Découverte des besoins clients, recueil d'informations afin de
personnaliser le discours commercial et leur apporter des
solutions pertinentes.
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janv. 2013
avr. 2014
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Téléconseillère
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EURL ICH, SAINTES
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*Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et
messagerie instantanée dans le respect des règles de
communication.
*Traitement rapide des réclamations des clients avec une
solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des
clients pour éviter les litiges.
* Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
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sept. 2011
mai 2012
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Téléprospectrice
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PROSPEC'TEL, SAINTES
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août 2006
déc. 2010
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Déléguée commerciale
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STENICO, ROCHEFORT
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oct. 2004
juin 2006
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Téléconseillère
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SARL IVOO, ROCHEFORT - CDI
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févr. 1996
mars 1998
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LIBRAIRIE CAZAL, SAINT DENIS 974 - CDI
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*Accueil des clients, réponse à leurs demandes de
renseignements avec efficacité et courtoisie.
*Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de
conseils personnalisés, présentation de produits correspondant
à leurs critères de recherche.
*Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en
ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux
missions d'entretien des locaux.
*Préparation et mise en paquets des commandes clients,
protection des articles fragiles, confection de paquets cadeaux.
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janv. 1996
janv. 1996
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MAGASINIER GESTIONNAIRE
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SCD UNIVERSITE REUNION, MOUFIA 974
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avr. 1994
avr. 1995
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VENDEUSE PRET A PORTER
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PASSION DE FEMMES, SAINT BENOIT 974
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juil. 1993
août 1993
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ANIMATRICE CENTRE AERE/SURVEILLANTE DE BAIGNADE
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MIDDEL, SAINT DENIS 974
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* Contrôle de la sécurité des baigneurs.
* Surveillance des baignades et contrôle de la sécurité du groupe.
*Préparation de la baignade : mise au point avec l'équipe
d'animation, prise en compte des appréhensions des jeunes
baigneurs, aménagement des zones d'activités.
* Prévention des usagers aux risques de baignade.
*Sensibilisation des jeunes aux règles de sécurité, au règlement
du lieu d'accueil (piscine, complexe aquatique, milieu naturel) et
au savoir-vivre ensemble.
*Assistance aux baigneurs en détresse, application des gestes de
secours nécessaires.
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mai 1992
mai 1993
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SECRETAIRE
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SAINT PIERRE 974
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*Rédaction de documents dans le respect des règles de syntaxe
et d'orthographe.
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sept. 1990
sept. 1991
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Vie
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ECOLE PRIMAIRE J.FERRY, TAMPON 974
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*Réalisation des soins et taches courantes de la vie quotidienne :
préparation et aide à la prise des repas, toilette, habillage,
change, temps de sommeil, observation et alerte sur l'état de
santé général.
*Réponse aux besoins de l'enfant sur les plans affectif,
physiologique, psychologique et moteur.
*Accompagnement de l'enfant dans l'apprentissage des gestes
de la vie quotidienne et des règles de vie en collectivité.
* Organisation et participation à des activités pédagogiques.
* Transmission quotidienne aux parents.
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avr. 1989
avr. 1990
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SECRETAIRE RECEPTIONNISTE
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STUDIO DANSE BASIL ET CHANTAL, SAINT PIERRE974
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janv. 1987
juil. 1987
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HOTESSE D'ACCUEIL
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THEATRE LUC DONAT, TAMPON 974
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Compétences
courrier électronique, messagerie instantanée
Compétences linguistiques
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